电商售后客服专员

6-8K

深圳

1-3年

高中

全职

职位描述

岗位职责：
1、处理日常售后服务，主要包括：产品退换货退货处理、投诉处理及破损补发等；
2、负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题，维护与客户良好的合作关系；
3、负责登记和整理退换货请求；
4、负责处理其他售后相关处理问题。
岗位要求：
1、熟悉各平台（天猫、京东等）规则；
2、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、有团队合作精神，能够承受一定工作压力。

面试经验