厦门幕岚达科技有限公司
海外客服
6-10K·13薪
厦门
3-5年
本科
全职
职位描述
一、岗位职责：
1. 全英文处理电话接听、在线会话及邮件、解答客户咨询、推荐产品搭配、提供优质服务，提高用户满意度和维护品牌形象；
2. 及时响应客户需求，定期维护和跟进客户，提升客户满意度及复购率，提高品牌忠实度；
3. 收集客户反馈并数据分析，及时将有效的客户问题和意见反馈给相关部门；
4. 协助完善、整理部门与业务流程，执行上级安排的其他任务。
二、任职要求：
1. 英语六级及以上或专四专八证书,具有熟练的英文听说读写能力, 英语可作为工作语言；
2.有很强的责任心，能吃苦耐劳，有较强的服务意识，工作细心、耐心。
3.能够善于思考，善于发现问题，分析问题并解决问题；
4.积极乐观，善于沟通协作，有团队合作精神；
5.能够不断主动学习，对自我有较高的要求，不断促进自我的发展和公司的发展；
6.熟练使用Excel、Word等办公软件；
1. 全英文处理电话接听、在线会话及邮件、解答客户咨询、推荐产品搭配、提供优质服务，提高用户满意度和维护品牌形象；
2. 及时响应客户需求，定期维护和跟进客户，提升客户满意度及复购率，提高品牌忠实度；
3. 收集客户反馈并数据分析，及时将有效的客户问题和意见反馈给相关部门；
4. 协助完善、整理部门与业务流程，执行上级安排的其他任务。
二、任职要求：
1. 英语六级及以上或专四专八证书,具有熟练的英文听说读写能力, 英语可作为工作语言；
2.有很强的责任心，能吃苦耐劳，有较强的服务意识，工作细心、耐心。
3.能够善于思考，善于发现问题，分析问题并解决问题；
4.积极乐观，善于沟通协作，有团队合作精神；
5.能够不断主动学习，对自我有较高的要求，不断促进自我的发展和公司的发展；
6.熟练使用Excel、Word等办公软件；
公司介绍
厦门幕岚达科技有限公司（Merande），是一家为客户提供一站式家装解决方案的科技型公司。我们坚持成为对客户、员工及合作伙伴都有价值的公司。公司以创新的精神、匠人的追求来研发产品，拥有多项专利技术与强大的供应链体系，不断输出高竞争力的家装解决方案。精耕多年，公司品牌已成为欧美知名品牌，为同品类隐形冠军，年销售额人民币过亿，每年保持强劲且稳健增长。公司还持续加大研发，构建更完善家装产品系统。期待与志同道合者一起开拓广阔的海外市场，打造家装全球头部品牌。
【薪酬福利】
1、业内具有竞争力的高标准薪酬；
2、超有力保障：入职即缴纳五险一金、补充商业医疗保险、年度体检；
3、培训晋升：业务导师＆HR导师，双导师带教；双通道晋升：专业线、管理线均可发展；
4、超全力关怀：5A级办公环境、下午茶、团建活动、部门活动、年度旅游、全年节日福利、生日福利、周年福利、结婚礼金、生育礼金、员工俱乐部；
5、超活力假期：年假、法定节假日、双休、产假、陪产假、带薪病假等；
6、人才政策：符合条件可申请落户厦门、档案接收、职称代办、厦门新引进人才生活补贴（博士8万、硕士5万、双一流高校/专业本科3万、其他本科1万）。
【联系方式】
1、办公地点：厦门市湖里区亿联研发大楼9楼；
2、乘坐以下交通工具到达指定站点下车，步行约5分钟均可达到我司：
（1）BRT站：县后站；
（2）地铁站：湖里创新园站（3号线）；
（3）公交站：BRT县后（27路、M28路、37路、M37路、78路、134路、326路、424路、431路）。
【薪酬福利】
1、业内具有竞争力的高标准薪酬；
2、超有力保障：入职即缴纳五险一金、补充商业医疗保险、年度体检；
3、培训晋升：业务导师＆HR导师，双导师带教；双通道晋升：专业线、管理线均可发展；
4、超全力关怀：5A级办公环境、下午茶、团建活动、部门活动、年度旅游、全年节日福利、生日福利、周年福利、结婚礼金、生育礼金、员工俱乐部；
5、超活力假期：年假、法定节假日、双休、产假、陪产假、带薪病假等；
6、人才政策：符合条件可申请落户厦门、档案接收、职称代办、厦门新引进人才生活补贴（博士8万、硕士5万、双一流高校/专业本科3万、其他本科1万）。
【联系方式】
1、办公地点：厦门市湖里区亿联研发大楼9楼；
2、乘坐以下交通工具到达指定站点下车，步行约5分钟均可达到我司：
（1）BRT站：县后站；
（2）地铁站：湖里创新园站（3号线）；
（3）公交站：BRT县后（27路、M28路、37路、M37路、78路、134路、326路、424路、431路）。
厦门湖里区厦门亿联研发大楼9楼幕岚达科技
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