聊城（管理层）国有银行外呼客服主管

9-14K

聊城

1-3年

大专

全职

职位描述

岗位职责:

1. 销售管理：带领客服团队做好日常营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；
2. 团队管理：负责客服团队的日常管理、话术监督、新人指导、新人培训和评估；制定外呼服务规范流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化外呼；
3. 客户关系维护：统筹重要客户投诉与反馈，协调解决问题，提升客户满意度。
4. 协调与沟通：协调跨部门合作，与行方领导沟通，与各地区职场沟通，确保全省业务、数据配合得当
5. 数据分析与报告：定期分析、制作业务数据表格，编写报告，为改善服务提供依据。

任职要求:
1 征信无逾期 2 提供无犯罪证明 3 办理健康证

岗位要求:
必须有电话销售或者客服团队管理经验且精通电脑操作，表格数据制作

薪资待遇：根据团队业绩，具体面谈，8k-20k

公司介绍

公司总部地址：长沙市芙蓉区韭菜园019号第005栋0108房

长沙拓银电子科技有限公司是一家集成银行金融电子化、移动金融产品推广、银行卡应用推广等业务的综合性“第三方服务商”，公司现有核心管理层及员工1500余人，多年致力于POS收单、信用卡辅助营销、企业网银、个人电子银行等银行外包服务工作，在行业中一直处于领先地位。公司致力于整合行业资源，实现多方合作共赢！目前公司与建行合作的业务已实现湖南省内十三个地市全覆盖，与陕西、江苏、大连、山东、辽宁、吉林、上海、宁波、湖南、青岛等省建行，拥有良好的业务合作关系。同时公司开展了与建设银行、上海银行、长沙银行、邮政储蓄银行、华融湘江银行等金融机构的合作。

聊城东昌府区中国建设银行24小时自助银行(兴华东路)院内

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