vip客服专员

4-6K

淮安

不限

中专/中技

全职

职位描述

一、岗位职责
•通过外呼形式处理平台上淘宝专属VIP客户的订单投诉纠纷问题
•为客户提供问题持续跟进/监控个案的后续发展，确保客户得到处理结果，提供给平台客户专属一站式服务。
•岗前带薪培训1个月。
二、任职要求
•基本计算机操作技能，打字速度至少45字/分钟；
•具有良好的沟通协调能力，服务意识强，逻辑思维清晰；
•高中/中专以上学历，条件优秀者可放宽；
三、工作时间
24小时排班制，晚班享受晚班补贴，周休1天
法定节假日轮休，如上班三倍工资发放
四、薪酬待遇
综合到手4000-6000，弹性绩效模式，多劳多得、好劳好得，薪资上不封顶。
入职购买五险一金，岗前带薪培训

公司介绍

鸿联九五成立于1995年，1997年获得高新技术企业认证。2001年划拨中信集团，主要股东为中信国安信息产业有限公司（证券代码：000839），总资产达15.5 亿元，是一家专注于通讯领域企业服务和整体解决方案的国有控股企业。
公司成立以来，充分发挥智慧服务和企业数智化转型重要作用，深耕人工智能和大数据技术融合，专注于打造通讯领域企业服务全链路解决方案。依托5G应用支持、数字经济赋能、产品技术创新等优势，形成了涵盖智能客户联络中心外包、企信通、云通信、权益平台等综合性产品矩阵，对企业客户运营的各个作业环节、管理环节进行智能化、数字化的改造，助力企业瘦身健体、降本增效，为每个合作伙伴带来智慧服务升级。
截止目前，鸿联九五在全国范围内拥有80多家分子公司，50多个城市拥有近130多个职场，坐席40000+席规模，全国共计鸿人小伙伴40000余人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务运营中心。
鸿联九五以“信息改变未来，服务成就精彩”为使命，始终坚持“诚信、凝聚、创新”的价值观，砥砺前行，致力于成为企业综合信息服务领导者。

淮安金湖县阿里巴巴(金湖)客户体验中心三楼

面试经验