长春启量广告有限公司
长春
电商客服专员
3-4K
长春
不限
不限
全职
职位描述
工作职责：
1、负责通过后台解答顾客的咨询问题（售后为主）；
2、负责售后退换货、快递异常等问题的处理；
3、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及快手店铺的中差评；
4、做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总；
5、定期分析并通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值；
6、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析和市场反应。
任职要求：
1、年龄24-35岁，男女不限，打字速度较快，熟练运用Execl等办公软件；
2、具有1年以上一类电商、二类电商、网上商城等平台售后客服工作经验；
3、文字输出语境流利，有较好的语言组织能力和沟通能力；
4、有良好的服务意识，耐心和责任心，工作积极主动；
5、有团队意识、学习能力、抗压能力、能接受轮班制度。
班制：早班7:30-16:30（在司）
晚班16:30-24:00（在家）
收入稳定，综合收入在4000+。
1、负责通过后台解答顾客的咨询问题（售后为主）；
2、负责售后退换货、快递异常等问题的处理；
3、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及快手店铺的中差评；
4、做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总；
5、定期分析并通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值；
6、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析和市场反应。
任职要求：
1、年龄24-35岁，男女不限，打字速度较快，熟练运用Execl等办公软件；
2、具有1年以上一类电商、二类电商、网上商城等平台售后客服工作经验；
3、文字输出语境流利，有较好的语言组织能力和沟通能力；
4、有良好的服务意识，耐心和责任心，工作积极主动；
5、有团队意识、学习能力、抗压能力、能接受轮班制度。
班制：早班7:30-16:30（在司）
晚班16:30-24:00（在家）
收入稳定，综合收入在4000+。
公司介绍
我们旨在利用互联网新电商平台，五年内成为国内第一新媒体营养健康集团品牌，年GMV超过100亿。从产品供应链严选到新媒体营销（公域流量获取）到私域运营服务，构建系统完善的产业链条，为1亿人次顾客提供优质低价的健康产品及服务。
长春绿园区双新智创整栋
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