事故外拓专员

12-16K

成都

1-3年

大专

全职

职位描述

一、客户拓展与维护
1. 积极主动地寻找潜在事故车客户资源，包括但不限于与交警部门、停车场、保险公司等建立联系。
2. 定期回访老客户，维护良好的客户关系，提高客户忠诚度和满意度。
二、事故信息收集
1. 时刻关注本地交通事故信息，及时获取事故车辆相关情况。
2. 与相关渠道保持密切沟通，确保第一时间掌握事故车辆线索。
三、现场处理
1. 接到事故信息后迅速到达现场，协助客户处理事故相关事宜。
2. 对事故车辆进行初步评估，了解车辆受损情况。
四、业务洽谈与跟进
1. 与客户洽谈事故车维修业务，介绍 4S 店的优势和服务。
2. 跟进事故车维修进度，及时向客户反馈。
五、合作协调
1. 与保险公司保持良好沟通，协调事故理赔事宜。
2. 与店内其他部门协作，确保事故车业务流程顺畅。
六、数据分析与报告
1. 定期整理和分析事故外拓业务数据，为决策提供依据。
2. 按要求提交工作报告，总结工作成果和问题。
七、市场调研
1. 了解竞争对手在事故车业务方面的情况

任职资格：
1、一年以上汽车维修服务经验，具备一定的汽车专业技术知识；
2、品貌端正，普通话标准，应变能力强，良好的客户服务意识和团队协作精神；
3、熟练使用office办公软件，熟练驾驶汽车；

公司介绍

中国十佳汽车经销商集团
中国服务业企业500强
四川省暨成都市50强企业
东创建国汽车集团(简称东创建国、建国汽车)于1997年创立，立足四川，辐射全国，业务范围覆盖四川、贵州，重庆，甘肃等省市。东创建国坚持"用心创造，完美服务"的经营理念，累计服务客户超过50万，有员工近万人，业务范围涵盖汽车销售与服务，豪华进口摩托车，房地产开发，金融等产业，目前已发展成为年营业额超300亿的多元化集团企业。建国汽车一级代理中外知名汽车品牌30多个，经营服务范围涵盖整车销售、售后服务、配件供应、金融担保、汽车保险、汽车租赁、二手车经营、汽车装饰、汽车用品、汽车酒店、车主俱乐部等汽车生活系统的各个层面。东创建国以所代理的中外汽车品牌为依托，在四川构建起30多个汽车产业文化园区，与之匹配的汽车生活服务、汽车量贩、直营店等，对全川各区域汽车消费市场进行有效的培育和经营服务，坚持对模式和渠道的不断拓展与完善，志在实现全川服务渠道网络无盲区，同时注重提升优化网络服务质量和效能，努力让更多客户在享受省钱、方便、标准服务的同时，获得真正的满意。

成都金堂县金堂建国汽车产业园区人事部

面试经验