售前客服

6-7K

宁波

1-3年

大专

全职

职位描述

岗位职责：
1、承接流量：承接京东线上全国流量（私域、公域）
2、场景化讲解：用场景化的语言向顾客进行产品讲解和推荐，提高顾客的购买体验
3、选品推荐：根据和顾客的沟通，挖掘顾客需求，帮助顾客选品
4、转化成交：利用主站资源，增加主站品牌流量转化率
5、特定产品（中央空调）上门服务：线下门店覆盖的区域，可提供上门量房、设计工作，帮助顾客确认安装环境，也为后续联单转化打下基础;
任职要求：
1、大专及以上学历，优秀者可放宽
2、具有顾客为先、主动服务理念，富有同理心，能换位思考
3、有多品类家电对客销售的经验愿意从事京东线上工作，对京东顾客提出的问题进行解答，并帮助顾客选品，促成成交
4、主动学习线上操作系统、沟通技巧，为顾客进行场景化讲解，套餐商品推荐
5、能够熟练操作电脑及打字具备较强的抗压能力、服务意识、责任感与使命感
6、需要驻店，早晚班双休，早班8:00-17:00，晚班15：00-0:00。

公司介绍

京东五星电器是京东集团全资控股企业，全渠道零售标杆企业。
京东集团定位于“以供应链为基础的技术与服务企业”，是美国纳斯达克和香港联交所上市企业。作为新型实体企业，京东在各项实体业务上全面推进，助力实体经济高质量发展，筑就持续增长力。
京东零售已完成电脑数码、手机、家电、消费品、居家、美妆、运动户外、生鲜、生活服务、工业品等全品类覆盖，拥有超1000万SKU的自营商品，布局了数以万计的线下门店。在全渠道的图景下，通过不同的消费场景和连接终端，在正确的时间、地点为客户提供适合他们的产品和服务。
京东五星电器是京东集团全资控股企业，负责打造并运营京东线下消费电子品类的直营门店——京东MALL和京东电器城市旗舰店。截至2023年5月，在中国江、浙、皖、豫、川、滇、湘、桂、渝、冀、陕、辽、粤等15个省和直辖市运营各类门店超1200家，其中包括了5家京东MALL和近80家京东电器城市旗舰店。同时通过门店小程序、京东主站官方旗舰店等信息化系统将人、货、场数字化，满足消费者随时随地的消费需求。并在中国县城及乡镇市场开设“万镇通”乡镇店，让乡镇百姓享有同城市消费者一样优质的商品和服务。

宁波鄞州区京东MALL1-4楼

校园宣讲会