镯实惊喜 不需要融资
佛山·电子商务·500-999人
客户服务体验专家（翡翠类目）
15-25K
佛山
3-5年
大专
全职
职位描述
岗位职责：
1.全面负责提升全链路的客户服务体验，建立voc体系，找到用户真实的需求，实现真正意义的客户定义产品服务。
2.深入分析客户需求和反馈，找出现有服务流程中的问题和改进点，制定相应的优化方案。
3.建立完善的客户满意度评估体系，通过定期调查和数据分析，持续跟踪客户满意度，并采取针对性的改进措施。
4.与供应商建立良好的沟通合作关系，共同制定和执行交付标准提升计划，确保供应商能够按时、按质、按量地交付产品或服务。
5.协同跨部门团队，推动与客户体验相关的项目顺利实施，协调各方资源，解决项目中遇到的问题。
任职要求：
1.专科及以上学历，有电商行业客户服务经验优先，有非标品产品服务经验优先，有酒店、物业、房地产等行业服务经验优先；。
2.对VOC体系有一定认知，有能力和意愿0-1落地VOC体系；
3.具备一定的供应商管理能力，对供应商的准入、履约、准出标准有自己的认知；
4.具备较强的学习能力（能在短期内了解翡翠产品知识和产品特性），较强的统筹推动能力（协调解决多链路问题），较强的数据能力和客户服务意识；
5.对电商行业有热情，长期主义，愿意往翡翠直播行业长期发展。
1.全面负责提升全链路的客户服务体验，建立voc体系，找到用户真实的需求，实现真正意义的客户定义产品服务。
2.深入分析客户需求和反馈，找出现有服务流程中的问题和改进点，制定相应的优化方案。
3.建立完善的客户满意度评估体系，通过定期调查和数据分析，持续跟踪客户满意度，并采取针对性的改进措施。
4.与供应商建立良好的沟通合作关系，共同制定和执行交付标准提升计划，确保供应商能够按时、按质、按量地交付产品或服务。
5.协同跨部门团队，推动与客户体验相关的项目顺利实施，协调各方资源，解决项目中遇到的问题。
任职要求：
1.专科及以上学历，有电商行业客户服务经验优先，有非标品产品服务经验优先，有酒店、物业、房地产等行业服务经验优先；。
2.对VOC体系有一定认知，有能力和意愿0-1落地VOC体系；
3.具备一定的供应商管理能力，对供应商的准入、履约、准出标准有自己的认知；
4.具备较强的学习能力（能在短期内了解翡翠产品知识和产品特性），较强的统筹推动能力（协调解决多链路问题），较强的数据能力和客户服务意识；
5.对电商行业有热情，长期主义，愿意往翡翠直播行业长期发展。
公司介绍
镯实惊喜（Amazing Circles），自2018年诞生以来，便以其卓越的前瞻性与创新精神，成为翡翠短视频内容领域的璀璨明珠。我们不仅在抖音、快手等平台深耕细作，更以共创之名，携手众多头部及腰部珠宝行业IP，共同绘制数字时代的辉煌蓝图。我们希望打造一个无边界、充满活力的合作生态圈，让每一位合作伙伴都能在这片沃土上生根发芽，共享成功的喜悦。
我们的团队，从最初的20余位先锋，壮大至如今600多名精英，每一位成员都如同初升的朝阳，充满着无限的活力与创造力。在这里，平均年龄仅25岁的我们，以青春的姿态，书写着属于这个时代的传奇。
我们是一群做翡翠的斜杠青年，以“向Z世代传承翡翠文化”为使命和愿景，为每个有抱负的年轻珠宝人提供成熟而广阔的平台。
我们的团队，从最初的20余位先锋，壮大至如今600多名精英，每一位成员都如同初升的朝阳，充满着无限的活力与创造力。在这里，平均年龄仅25岁的我们，以青春的姿态，书写着属于这个时代的传奇。
我们是一群做翡翠的斜杠青年，以“向Z世代传承翡翠文化”为使命和愿景，为每个有抱负的年轻珠宝人提供成熟而广阔的平台。
佛山南海区镯实惊喜Amazing Circles6楼
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