美信咨询
东莞 ·咨询 ·100-499人
售后经理/前台主管
15-20K
益阳
3-5年
大专
全职
职位描述
岗位职责：
1.根据公司总体战略，制定公司服务战略，制定年度月度服务目标；
2.监督、指导业务接待，协调业务、维修、配件部门的关系，保证生产顺利进行；
3.参与汽车疑难问题的诊断，主持重大质量问题的处理；
4.监督、指导对业务人员和维修人员的培训和考核工作；
5.维护客户服务标准，解决客户疑问和抱怨，保证客户满意度；
6.监督建立及管理客户档案，及时提出促销建议；
7.与制造厂商就车辆质量，保修索赔等保持有效沟通，反馈产品信息；
8.制定和实施展厅服务接待工作相关制度和工作流程，并督促改善；
9.负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控，并推进改善；
10.收集行业服务相关信息，对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析；
任职要求：
1.汽车工程或相关专业本科或以上学历；
2.汽车维修服务范围或相关行业5年以上工作经验，3年以上管理工作经验；
3.全面熟悉4S店售后服务部员工的工作职责及维修前台、保险、车间、零件及精品业务流程；
4.在销售过程及相关工作方面具备出色的交流技巧和良好的语言表达能力；
5.必须具备较强的分析、组织、业务开拓和培训技巧；
6.有专业4S店工作经验者的优先；
7.拥有有效驾照；
8.有强烈的责任心，良好的职业操守，有很强的敬业精神和团队合作精神；
9.有较强的动手能力和强烈的钻研精神，不断学习新知识；
10.后期可接受工作地点调动者，优先考虑。
1.根据公司总体战略，制定公司服务战略，制定年度月度服务目标；
2.监督、指导业务接待，协调业务、维修、配件部门的关系，保证生产顺利进行；
3.参与汽车疑难问题的诊断，主持重大质量问题的处理；
4.监督、指导对业务人员和维修人员的培训和考核工作；
5.维护客户服务标准，解决客户疑问和抱怨，保证客户满意度；
6.监督建立及管理客户档案，及时提出促销建议；
7.与制造厂商就车辆质量，保修索赔等保持有效沟通，反馈产品信息；
8.制定和实施展厅服务接待工作相关制度和工作流程，并督促改善；
9.负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控，并推进改善；
10.收集行业服务相关信息，对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析；
任职要求：
1.汽车工程或相关专业本科或以上学历；
2.汽车维修服务范围或相关行业5年以上工作经验，3年以上管理工作经验；
3.全面熟悉4S店售后服务部员工的工作职责及维修前台、保险、车间、零件及精品业务流程；
4.在销售过程及相关工作方面具备出色的交流技巧和良好的语言表达能力；
5.必须具备较强的分析、组织、业务开拓和培训技巧；
6.有专业4S店工作经验者的优先；
7.拥有有效驾照；
8.有强烈的责任心，良好的职业操守，有很强的敬业精神和团队合作精神；
9.有较强的动手能力和强烈的钻研精神，不断学习新知识；
10.后期可接受工作地点调动者，优先考虑。
公司介绍
美东集团成立于2004年，中国美东汽车控股有限公司（美东汽车, 1268.HK）位于广东省，为最大民营汽车经销集团之一。凭着公司过往的良好往绩，美东汽车于2013年12月5日在香港联合交易所主板上市。
美东汽车拥有以中高档及豪华车为主体的均衡品牌组合，涵盖丰田、现代、雷克萨斯、宝马和保时捷。
公司在中国二、三和四线城市采用「单城市单品牌」的拓展策略，成绩斐然，并取得高速增长。凭借于竞争较温和及经销商密度较低的市场环境，截止2018年6月30日，公司在中国8个省份经营合共41家店，位于中国北京、广东、福建、江西、湖南、湖北、河北和甘肃省内具庞大增长潜力的富裕城市。
美东汽车致力满足中国汽车消费者的多元化需求，服务范畴包括汽车销售, 售后服务，财务转介及各类增值服务。
美东汽车拥有以中高档及豪华车为主体的均衡品牌组合，涵盖丰田、现代、雷克萨斯、宝马和保时捷。
公司在中国二、三和四线城市采用「单城市单品牌」的拓展策略，成绩斐然，并取得高速增长。凭借于竞争较温和及经销商密度较低的市场环境，截止2018年6月30日，公司在中国8个省份经营合共41家店，位于中国北京、广东、福建、江西、湖南、湖北、河北和甘肃省内具庞大增长潜力的富裕城市。
美东汽车致力满足中国汽车消费者的多元化需求，服务范畴包括汽车销售, 售后服务，财务转介及各类增值服务。
益阳赫山区广汽丰田益阳东鑫银城店1
面试经验
匿名用户
面试美信咨询的销售助理·东莞
感觉没戏
首先叫我过去面试，过去了跟我说招到人了。说觉得我挺不错的，给我推荐了另一个岗位我觉得也可以，基本了解后经理过来给我面试，期间聊的挺愉快的，因为我在汽车行业做过4.5年那个经理说我挺不错的基本没问题，能面试通过，人事叫我回去等通知，最快三天，最慢一个星期，三天的时候问过一次，没给答复，过了一个星期说我不适合，觉得吧不适合当时面试的时候直接讲，吊了我一个星期算什么，反正感受很不好。
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