绥化市鼎晟文化娱乐商业综合体有限责任公司
绥化
酒店客房主管
3-4K
绥化
不限
不限
全职
职位描述
1. 团队管理
• 负责招聘、培训和评估客房服务员，制定员工排班表，确保人员配置合理，以满足客房服务的需求。
• 激励和引导团队成员，提高员工的工作积极性和工作效率。
2. 客房服务质量把控
• 制定并执行客房服务的标准和流程，确保客房的清洁、整理和维护达到酒店规定的高质量水平。
• 定期检查客房，监督客房服务员的工作表现，及时发现并纠正问题。
3. 物资管理
• 负责客房用品的采购计划和库存管理，确保物资充足且不浪费。
• 控制客房服务的成本，合理使用和节约各类资源。
4. 客人满意度提升
• 处理客人的投诉和特殊要求，采取有效措施解决问题，提高客人满意度。
• 收集客人的反馈意见，为改进客房服务提供建议和方案。
5. 沟通协调
• 与其他部门（如前台、工程部等）保持密切沟通和协作，确保客房服务的顺利进行。
• 向上级领导汇报客房部门的工作情况和问题，执行上级的工作指示和决策。
6. 应急处理
• 应对客房内的突发事件，如客人突发疾病、设施设备故障等，及时采取措施解决。
• 负责招聘、培训和评估客房服务员，制定员工排班表，确保人员配置合理，以满足客房服务的需求。
• 激励和引导团队成员，提高员工的工作积极性和工作效率。
2. 客房服务质量把控
• 制定并执行客房服务的标准和流程，确保客房的清洁、整理和维护达到酒店规定的高质量水平。
• 定期检查客房，监督客房服务员的工作表现，及时发现并纠正问题。
3. 物资管理
• 负责客房用品的采购计划和库存管理，确保物资充足且不浪费。
• 控制客房服务的成本，合理使用和节约各类资源。
4. 客人满意度提升
• 处理客人的投诉和特殊要求，采取有效措施解决问题，提高客人满意度。
• 收集客人的反馈意见，为改进客房服务提供建议和方案。
5. 沟通协调
• 与其他部门（如前台、工程部等）保持密切沟通和协作，确保客房服务的顺利进行。
• 向上级领导汇报客房部门的工作情况和问题，执行上级的工作指示和决策。
6. 应急处理
• 应对客房内的突发事件，如客人突发疾病、设施设备故障等，及时采取措施解决。
公司介绍
鼎晟文化娱乐综合体耗资1.8亿元倾心打造，总营业面积8万余平方米。集星级配套酒店住宿、温泉水汇、主题婚礼艺术中心、KTV、酒吧、万米室内亲子乐园等众多休闲娱乐功能于一体，堪称黑龙江省内规模最庞大的单体文化娱乐商业综合体。
其中沐澜谷温泉水汇，营业面积达32000平方米。自有温泉井供应水汇温泉，泉水来自地下1880米，泉水温度58摄氏度，水质通过地质勘探904所的权威认证并颁发证书。富含对人体健康有益的微量元素的矿物质。内设有男女浴区、游泳池、温泉泡池、电影院、按摩理疗区、休息大厅、汗蒸区、自助餐厅、电玩区、棋牌区、桌球、乒乓球、儿童淘气堡等。打造了全新的休闲娱乐新业态，是家庭休闲娱乐、商务接待洽谈的好去处。
枫尚商务酒店与嘉悦温泉酒店可提供超过200间的商务客房与套房，全面满足商务出行、家庭度假及朋友聚会等多元化住宿需求。酒店内部设有商务接待室及会议室，配套温泉、洗衣房、健身房等生活设施，确保每位宾客都能享受到优质的服务。
主题婚礼艺术中心，拥有20000平方米的营业面积，是举办婚礼的理想之选。内设有11个风格独特的婚礼礼堂，并配备世界顶级灯光音响设备，为每对新人的重要时刻提供完美的保障，让新人成为婚礼现场最闪耀的明星。
在休闲娱乐方面，鼎晟文化娱乐综合体同样表现出色。超过6000平方米的KTV区域，设有32个独立包房，并配备专业级录音棚同款声卡与音频设备，为歌唱爱好者提供绝佳的场所。此外，超过10000平方米的休闲酒吧，不仅提供世界名酒品鉴服务，还定期举办花试调酒、文娱演绎及节日主题活动等丰富多彩的休闲项目，成为市民休闲娱乐、朋友聚会的理想场所。
同时，鼎晟文化娱乐综合体还投资兴建了13500平方米的超大室内游乐场，与国际顶级电子游戏品牌合作，引入竞技体育、卡丁车、格斗、轮滑、舞蹈、音乐等多种娱乐设备，可容纳近千人同时游玩，成为绥化市年轻人聚集的热门场所。此外，还设有亲子乐园和主题淘气堡等儿童娱乐设施，为家庭出游提供丰富的亲子活动体验。
其中沐澜谷温泉水汇，营业面积达32000平方米。自有温泉井供应水汇温泉，泉水来自地下1880米，泉水温度58摄氏度，水质通过地质勘探904所的权威认证并颁发证书。富含对人体健康有益的微量元素的矿物质。内设有男女浴区、游泳池、温泉泡池、电影院、按摩理疗区、休息大厅、汗蒸区、自助餐厅、电玩区、棋牌区、桌球、乒乓球、儿童淘气堡等。打造了全新的休闲娱乐新业态，是家庭休闲娱乐、商务接待洽谈的好去处。
枫尚商务酒店与嘉悦温泉酒店可提供超过200间的商务客房与套房，全面满足商务出行、家庭度假及朋友聚会等多元化住宿需求。酒店内部设有商务接待室及会议室，配套温泉、洗衣房、健身房等生活设施，确保每位宾客都能享受到优质的服务。
主题婚礼艺术中心，拥有20000平方米的营业面积，是举办婚礼的理想之选。内设有11个风格独特的婚礼礼堂，并配备世界顶级灯光音响设备，为每对新人的重要时刻提供完美的保障，让新人成为婚礼现场最闪耀的明星。
在休闲娱乐方面，鼎晟文化娱乐综合体同样表现出色。超过6000平方米的KTV区域，设有32个独立包房，并配备专业级录音棚同款声卡与音频设备，为歌唱爱好者提供绝佳的场所。此外，超过10000平方米的休闲酒吧，不仅提供世界名酒品鉴服务，还定期举办花试调酒、文娱演绎及节日主题活动等丰富多彩的休闲项目，成为市民休闲娱乐、朋友聚会的理想场所。
同时，鼎晟文化娱乐综合体还投资兴建了13500平方米的超大室内游乐场，与国际顶级电子游戏品牌合作，引入竞技体育、卡丁车、格斗、轮滑、舞蹈、音乐等多种娱乐设备，可容纳近千人同时游玩，成为绥化市年轻人聚集的热门场所。此外，还设有亲子乐园和主题淘气堡等儿童娱乐设施，为家庭出游提供丰富的亲子活动体验。
绥化北林区大润发(长江店)长江路123号
相似职位
