跨境用户运营中心管培生-英语

工作内容：


作为管培生，入职后将在如下部门进行轮岗，并结合工作进展和个人意愿最终定岗：


1、跨境客服维护（入职期初3个月左右）：
(1) 负责维护亚马逊、雅虎乐天等跨境平台上的客户关系，帮助客户解决问题，保持店铺的好评率和良好的信用度，提升业绩与公司品牌形象。
(2) 负责跟进零售订单，通过邮件、电话、即时通讯工具等，针对客户在售前、售中、售后所遇到的相关问题进行妥善处理，并跟踪订单进展，确保订单的按时完成。
(3) 维护亚马逊店铺和产品链接健康度，以多种服务形式提升客户评价，维护店铺的好评率和良好的信用度。


2、跨境用户运营：
(1) 负责公司海外社交平台账号（Youtube、TikTok、Instagram、Facebook、Twitter等）建设、运营与推广；
(2) 制定内容更新策略，分析行业粉丝需求，制造优质热点内容；
(3) 对各个社媒平台进行内容发布后数据监控，分析，总结，优化；


3、跨境平台运营：
(1) 负责亚马逊等跨境平台的产品上架推广，深入了解产品，定期分析市场和竞品，提炼产品卖点，结合用户痛点不断提出优化产品需求和销售计划；
(2) 通过分析市场数据销量数据，做出针对性的运营决策，结合各渠道引流，提高产品销量和排名；
(3) 研究站内广告，大量分析关键字数据，找出特点和规律，协同广告团队提升广告效率，协同站外团队提升产品销量排名；

任职要求：
1、本科及以上学历，英语听说读写熟练，具有良好的沟通协作能力和文案水平。了解跨境平台交易与推广流程优先考虑；
2、数字敏感，思维灵活具有较强逻辑性,良好的沟通能力和团队合作管理能力；
3、有良好的团队合作意识，耐心、诚恳，有强烈的责任心和积极主动的工作态度。

工作及发展：
1、精心设计的内部培养路径：你可以在多元化的岗位间轮岗实践、快速学习、拓宽视野，全方位提升个人能力和职业素养，让你可以在跨境领域精耕细作、大展拳脚。
2、资源丰富的成长发展环境：完善的培养体系和专业的带教团队将助力你入职后的快速成长和不断发展。更重要的是，我们拥有广阔的跨境平台发展资源，包括且不限于丰富的品类资源、成熟的赛道运营路径、完善的中后台体系等，都将助力你的职业生涯发展。
3、公正且有吸引力的加薪晋升体系：通过出色的工作表现，你将有机会获得快速的加薪、晋升通道，享受到与个人能力和贡献相匹配的薪资待遇。
4、上班时间：8:30-18:00, 中午12:00-13:30 休息，大小周。非漳州本地员工可提供住宿。