江苏云巨石科技有限公司
南京
客服经理
13-15K
南京
1-3年
本科
全职
职位描述
岗位职责：
1.提高运营效率和服务质量、营造一个以客户服务为导向的工作环境，提高体验满意度；
2.负责客户满意度，能通过多种沟通渠道持续跟进学生，处理学生家长投诉等；
3.指导部门人员制定阶段性工作计划，促进校区客服部门各指标的良性增长；
4.对部门人员进行定期培训，提高团队专业技能；
5.审核新生档案、梳理重点客户、检查学员微信群建立情况;
6.部门其他工作事项跟进。
任职资格：
1.统招本科及以上学历，从事服务管理工作3年以上，经历过专业和职业化的培训；
2.具有良好的客户服务意识，做事积极主动，认真负责，计划性强，形象气质较佳；
3.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4.普通话标准，优秀的语言表达能力和沟通能力。
您的福利：
1、完善的培训体系（入职培训+专业培训+行业培训+在岗培训+商务办公基本技能培训）；
2、丰富多彩的员工拓展活动及团队建设、集团年度活动，优秀团队及个人可享受带薪出国多日游福利（公司承担所有费用）；
3、无限量多口味多品类下午茶免费供应，干净明亮舒适高端的办公场所；
4、五险一金+带薪年假+商业保险+户口及档案挂靠，员工配电脑，手机；
5、员工旅游+每季度员工聚会+员工生日会+节日礼物，打造快乐活力的工作氛围；
6、广阔的职业能力提升平台，一年4-6次竞聘次数，公平公正公开的晋升机制；
1.提高运营效率和服务质量、营造一个以客户服务为导向的工作环境，提高体验满意度；
2.负责客户满意度，能通过多种沟通渠道持续跟进学生，处理学生家长投诉等；
3.指导部门人员制定阶段性工作计划，促进校区客服部门各指标的良性增长；
4.对部门人员进行定期培训，提高团队专业技能；
5.审核新生档案、梳理重点客户、检查学员微信群建立情况;
6.部门其他工作事项跟进。
任职资格：
1.统招本科及以上学历，从事服务管理工作3年以上，经历过专业和职业化的培训；
2.具有良好的客户服务意识，做事积极主动，认真负责，计划性强，形象气质较佳；
3.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4.普通话标准，优秀的语言表达能力和沟通能力。
您的福利：
1、完善的培训体系（入职培训+专业培训+行业培训+在岗培训+商务办公基本技能培训）；
2、丰富多彩的员工拓展活动及团队建设、集团年度活动，优秀团队及个人可享受带薪出国多日游福利（公司承担所有费用）；
3、无限量多口味多品类下午茶免费供应，干净明亮舒适高端的办公场所；
4、五险一金+带薪年假+商业保险+户口及档案挂靠，员工配电脑，手机；
5、员工旅游+每季度员工聚会+员工生日会+节日礼物，打造快乐活力的工作氛围；
6、广阔的职业能力提升平台，一年4-6次竞聘次数，公平公正公开的晋升机制；
公司介绍
江苏云巨石科技有限公司是一家多元产业企业集团。创立于2015年，现已形成“个性化、托管&美育、校企合作与研学、体育培训、健身运营”五大核心业务板块，旗下拥有多家分公司。
公司成立以来注重产品及特色课程的研发，先后推出青少年学商&学能综合测评系统，托管服务体系、青少儿体质体能评测系统，六对一服务系统，并同时推出1V1个性化课程、特色夏/冬令营路线、美术、击剑、体适能等极具竞争力课程。云巨石凭借严谨的服务流程、专业的研发团队、科学的工具，全方位为客户提供专属定制服务，赢得了一致好评。2016至2021年，连续被评为“诚信企业”“创新力教育品牌”及“先进单位”，逐渐奠定了行业内领先的市场地位。
云巨石集团坚持以人为本的发展战略，高度重视人才的培养，集聚了大量英才。在此基础上，集团完善了管理架构，设置了五大职能支持中心。其中人事部分设培训中心，结合公司的发展完善了内部培训管理体系、培训课程体系及培训实施体系，建立了相应的留才机制，为企业的长期发展提供了充足的后备力量。
公司成立以来注重产品及特色课程的研发，先后推出青少年学商&学能综合测评系统，托管服务体系、青少儿体质体能评测系统，六对一服务系统，并同时推出1V1个性化课程、特色夏/冬令营路线、美术、击剑、体适能等极具竞争力课程。云巨石凭借严谨的服务流程、专业的研发团队、科学的工具，全方位为客户提供专属定制服务，赢得了一致好评。2016至2021年，连续被评为“诚信企业”“创新力教育品牌”及“先进单位”，逐渐奠定了行业内领先的市场地位。
云巨石集团坚持以人为本的发展战略，高度重视人才的培养，集聚了大量英才。在此基础上，集团完善了管理架构，设置了五大职能支持中心。其中人事部分设培训中心，结合公司的发展完善了内部培训管理体系、培训课程体系及培训实施体系，建立了相应的留才机制，为企业的长期发展提供了充足的后备力量。
南京鼓楼区云巨石教育(清江路校区)4楼云巨石教育
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