电商客服实习生

特别说明：（需要连续在公司上班，不接受远程办公，要连续实习最少3个月，可以盖三方协议，也可协助学校要求开具离校证明）
短期实习：（必须连续实习，不接受中途离开）
第一种：2024年9月-2024年11月30日
第二种：2024年9月-2024年12月30日
第三种：2024年10月-2024年12月30日/2025年1月
（实习期间需要在公司上班，实习生可开具实训证明和盖实习章，表现优秀者可发展为正式员工，享受正式员工福利待遇）

职位亮点：
1、提供短期实习机会增长社会经验，实习期表现优秀者可转长期发展，稳定就业，享受正式员工福利待遇
2、可盖实习章，签订三方协议、实习协议
3、可协助补贴资料盖章，申请补贴实习证明
4、可提供公司附近租房房源信息作参考，帮助快速确定住宿

你将会负责：
1. 售前咨询与引导：学习并掌握电商平台规则，熟悉商品特性及卖点，了解客户需求，快速响应并提供专业咨询，主动引导客户完成购买流程。

2. 售后问题处理：秉持客户至上的服务理念，处理发货、物流跟踪、维修或退货等售后问题。

3.后台订单处理：处理后台订单信息核实无误，确保订单信息准确性。

工作时间：一周排一次班，排班轮休， 月休6天
班次：早8:30-17:30， 中13:00-22:00， 晚15:00-24:00【每个班次中途1小时休息吃饭时间】

我们需要你：
1、电脑操作及网购流程熟悉度：
- 打字速度要求：达到60字/分钟及以上，掌握从商品浏览到物流跟踪的完整网购流程。
- 能够为客户提供关于购物流程的详细指导和帮助。

2、问题解决与应变能力：
- 需要有应变能力和服务意识、情绪控制能力，能快速理解客户需求解决，确保客户满意度。

3. 环境适应与团队合作：
- 能够在变化的工作环境中保持高效表现。
- 展现良好的团队合作精神，与团队成员协同工作。

4 学习能力：
-能快速接纳新的知识，持续学习的态度，不断提升个人能力。

【短期实习福利】
1、实习生薪资为12元/小时+中、晚班10元/天餐补，薪资按月结算；
2、可以盖实习章，签订三方协议、实习协议，统一购买意外险；
3、可以协助补贴资料盖章，申请补贴实习证明；
4、可提供公司女生宿舍，但住宿条件和床位有限；也可以提供公司附近租房房源信息作参考；
5、对接国内外一线优秀品牌；
6、设有规范的入职培训及岗位技能提升培训；
7、设立员工关怀委员会：暖心节日礼物、下午茶、宵夜等福利；
8、如果实习期间表现优秀，可发展为正式员工，拿到毕业证后享受五险一金等福利。

【转正式员工后福利还有】
1、关爱健康与团队：年度体检、旅游、团建、生日会等

年度体检：我们关注员工的身体健康，每年为员工提供一次全面的体检服务，帮助您及时了解自己的身体状况。
旅游与团建：定期组织员工旅游和团建活动，加强团队凝聚力，让您在轻松愉快的氛围中与同事们共度美好时光。
生日会：每月为当月生日的员工举办集体生日会，送上温馨的祝福和精美的礼物，让您感受到家的温暖。
年假、产检假、育儿假：我们提供完善的假期制度，包括年假、产检假和育儿假等，让您在享受工作的同时，也能充分履行家庭责任。

2、晋升与涨薪：能力匹配薪酬，一年2次自由报名晋升，涨薪机会掌握在自己手里

我们鼓励员工不断学习和成长。每年提供2次自由报名的晋升机会，只要您有能力、有意愿，涨薪机会就掌握在您自己手里。让您的努力与付出得到应有的回报。

3、专项培训：助力您快速成长

新人培训：为新员工提供系统的入职培训，帮助您快速融入团队，熟悉工作流程。
校招青星培训：针对校招新员工设立的特色培训计划，助力您从校园到职场的平稳过渡。
青蓝计划：为优秀员工提供进阶培训和发展机会，培养公司未来的中坚力量。

加入我们，与一群充满激情和活力的年轻人一起，在电商领域创造属于你的精彩！