电商客服专员

电商客服（白班）招聘
白班哦～

公司简介

我们是一家充满活力与创新的电商企业，致力于为客户提供优质的产品和卓越的服务。随着业务的不断扩展，现诚邀优秀的您加入我们的团队，共同创造美好的未来！

岗位职责

1. 负责处理电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）店铺客户的咨询、投诉和售后问题，通过在线聊天工具为客户提供及时、准确、专业的解答和服务。

2. 处理客户订单，包括查询订单状态、修改订单信息、协调发货和退换货等事宜，确保客户订单顺利完成。

3. 收集和整理客户反馈，及时向上级汇报，为优化店铺运营和提升客户体验提供建议。

4. 维护店铺好评率和信誉，通过良好的沟通和服务技巧，解决客户问题，提高客户满意度。

任职要求

1. 有电商客服工作经验者优先，熟悉电商平台的操作和规则。

2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、热情地对待客户，有效解决客户问题。

3. 能够适应白班工作时间（8:30 - 18:00），有较强的责任心和抗压能力。

4. 熟练使用办公软件和在线聊天工具，打字速度快。

5. 具备团队合作精神，能够积极配合团队完成工作任务。

工作时间

白天8 点半到 18 点

薪资福利

1. 具有竞争力的薪资待遇，根据个人能力和工作表现提供绩效奖金。

2. 完善的培训体系，帮助您快速提升业务能力和职业素养。

3. 舒适的工作环境，良好的团队氛围，让您感受家一般的温暖。

4. 丰富的员工福利，包括节日礼品、定期团建等。

如何申请

如果您认为自己符合上述要求，并对这个职位感兴趣，欢迎将您的简历发送至[具体邮箱]，邮件主题请注明“电商客服（晚班）申请 - [您的姓名]”。