中升汽车销售 已上市
大连·汽车经销商·20-99人
客服主管
5-10K
大连
1-3年
大专
全职
职位描述
岗位职责：
1、 按照公司流程，对分配的客户进行邀约，跟进入店保养
2、 通过与客户沟通，能够发现客户的潜在需求，推荐售后部门的营销活动
3、 为客户的各项咨询提供及时、有效、全面的应对，如专业问题咨询、服务预约、救援需求等问题
4、 对客户进行店内销售、售后服务的满意度调查及跟踪。及时向部门经理及相关部门反馈回访结果
5、 经销店保有客户信息维护、管理
6、 认真处理客户投诉，客户满意度的跟踪及分析；
7、 认真倾听客户声音
任职条件：
1、 学历及职业培训
大专及以上学历
2、 工作经验
1年以上客服或电话呼入呼出相关工作经验
3、 专业知识与能力
声音甜美，有亲和力，有良好的应变能力和抗压力，语言富有感染力；
较强的自我管理能力及自我学习能力；
良好的客户服务意识，较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力；
能够熟练操作office各种办公软件；
工作敬业，责任心强，工作耐心细致，具有团队协作和服务意识
工作地址：大连市甘井子区虹港路560号（辽无二厂旁边，机场乐都会或辛寨子乐购购物中心斜对面，直达公司的公交车为532路，701路，建设街-大黑石，夏家河子，革镇堡）
1、 按照公司流程，对分配的客户进行邀约，跟进入店保养
2、 通过与客户沟通，能够发现客户的潜在需求，推荐售后部门的营销活动
3、 为客户的各项咨询提供及时、有效、全面的应对，如专业问题咨询、服务预约、救援需求等问题
4、 对客户进行店内销售、售后服务的满意度调查及跟踪。及时向部门经理及相关部门反馈回访结果
5、 经销店保有客户信息维护、管理
6、 认真处理客户投诉，客户满意度的跟踪及分析；
7、 认真倾听客户声音
任职条件：
1、 学历及职业培训
大专及以上学历
2、 工作经验
1年以上客服或电话呼入呼出相关工作经验
3、 专业知识与能力
声音甜美，有亲和力，有良好的应变能力和抗压力，语言富有感染力；
较强的自我管理能力及自我学习能力；
良好的客户服务意识，较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力；
能够熟练操作office各种办公软件；
工作敬业，责任心强，工作耐心细致，具有团队协作和服务意识
工作地址：大连市甘井子区虹港路560号（辽无二厂旁边，机场乐都会或辛寨子乐购购物中心斜对面，直达公司的公交车为532路，701路，建设街-大黑石，夏家河子，革镇堡）
公司介绍
大连中升汽车销售服务有限公司成立于2006年，注册资本1200万元，隶属于中升集团。中升集团是大型汽车经销商集团，中国内地汽车流通领域在香港联合交易所主板上市的经销商集团（股票代码：00881.HK），中升集团经营豪华和中高端汽车品牌，包括宝马、梅赛德斯奔驰、雷克萨斯、奥迪、路虎捷豹、保时捷、沃尔沃、以及丰田、日产等。中升集团拥有全国性经销网络，截至2023年，中升集团经销店总数增加至420家，其中包括269家豪华品牌经销店及151家中高端品牌经销店，覆盖全国25个省，超过110个城市。
中升集团所取得的成绩很大程度上有赖于我们经验丰富、爱岗敬业及勇于创新的管理团队及员工队伍。中升集团有完善的人力资源机制，致力于招聘、培养及激励具备拼搏与开拓精神的人才，以不断提升客户服务的质量，满足公司不断发展的需求。公司为所有员工提供集中系统培训，通过轮岗制度确保人员能力的全面发展，并且建立内部交流学习先进经验的平台。同时，中升集团的快速发展也为所有员工提供了大量的晋升机会、明确的职业发展道路和广阔的个人发展空间。截至2023年末，中升集团共有员工约3万多名。
中升集团自成立之初就以“建百年老店”为目标，将专业的汽车品牌服务作为企业发展战略的基石，在不断发展壮大的同时，一如既往地提供高品质的汽车全产业链服务，致力于为客户提供优质和满意的产品与服务，并实现与客户建立终生伙伴关系的愿景。
中升集团，终生伙伴！
中升集团所取得的成绩很大程度上有赖于我们经验丰富、爱岗敬业及勇于创新的管理团队及员工队伍。中升集团有完善的人力资源机制，致力于招聘、培养及激励具备拼搏与开拓精神的人才，以不断提升客户服务的质量，满足公司不断发展的需求。公司为所有员工提供集中系统培训，通过轮岗制度确保人员能力的全面发展，并且建立内部交流学习先进经验的平台。同时，中升集团的快速发展也为所有员工提供了大量的晋升机会、明确的职业发展道路和广阔的个人发展空间。截至2023年末，中升集团共有员工约3万多名。
中升集团自成立之初就以“建百年老店”为目标，将专业的汽车品牌服务作为企业发展战略的基石，在不断发展壮大的同时，一如既往地提供高品质的汽车全产业链服务，致力于为客户提供优质和满意的产品与服务，并实现与客户建立终生伙伴关系的愿景。
中升集团，终生伙伴！
大连甘井子区广汽丰田(中升虹港路店)虹港路560号
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