临沂斯塔克电子商务有限公司
临沂 ·IT/互联网 ·20-99人
淘宝售后
5-6K
临沂
不限
中专/中技
全职
职位描述
工作内容
1.负责店铺售后客服旺旺在线咨询；
2.负责对店铺评价进行回复、并做相应记录和分析；
3.负责售后问题汇总分析整理，完善回复模板和规范语言的更新；
4.负责对售后订单跟踪与回访，对店铺售后纠纷及售后服务态度进行控制；
5.对售后管理模块进行处理，退款、投诉、维权的跟踪处理，并对结果负责；
6.负责售后退款报表的整理发送，与移动订单组和终端组沟通对接；
任职资格：
1.有责任心，有耐心，学历要求大专及以上，经验优秀者可放宽要求
2.及时反馈遇到的问题
3.电脑打字速度快，一分钟40左右，有专职售后客服一年以上或两年以上售前客服经验优先
长白班，大促期间可能会有晚班
1.负责店铺售后客服旺旺在线咨询；
2.负责对店铺评价进行回复、并做相应记录和分析；
3.负责售后问题汇总分析整理，完善回复模板和规范语言的更新；
4.负责对售后订单跟踪与回访，对店铺售后纠纷及售后服务态度进行控制；
5.对售后管理模块进行处理，退款、投诉、维权的跟踪处理，并对结果负责；
6.负责售后退款报表的整理发送，与移动订单组和终端组沟通对接；
任职资格：
1.有责任心，有耐心，学历要求大专及以上，经验优秀者可放宽要求
2.及时反馈遇到的问题
3.电脑打字速度快，一分钟40左右，有专职售后客服一年以上或两年以上售前客服经验优先
长白班，大促期间可能会有晚班
公司介绍
1公司在临沂北城新区鲁商中心，吃住行方便快捷，2.经营产品为服装，主要在淘宝天猫拼多多抖音等线上平台销售3.公司人员年轻化，是有理想有冲劲的团队，目标是服装类目行业 top10，4.人性化管理，没有人情世故，人际关系简单5.福利待遇丰厚，薪资高于同行业，有五险有年终奖，6.完善的晋升机制，培养出大批量的优秀人员
临沂兰山区鲁商中心A11座一单元12层（成都路与孝河路交汇向东50米路南/鲁商中心北门/进来右手边深灰色沿街大楼）
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