淘宝客服

一 职能概述；
储运部：
1. 主管（负责公司整体仓储，收发货，打单配货，协同安排处理打包，盘点等仓库全部相关事宜）。
2. 领班（打单配货，发货。负责协同储运主管开展各项相关储运事宜。）
3. 发货员（负责清点仓库，打包发货快递。）

客服部：
1. 客服主管（负责各网店客户接待回复管理客服，制定营销话术，考核客服工作，协同开展客服相关事宜。）
2. 客服领班（负责协助部门客服主管开展工作，日常检查部门工作。）
3. 售前客服（负责接待客户，解决客户问题，提高销售指标。）
4. 售后客服（负责处理售后破损漏发使用问题等一些售后问题，收集处理评价反馈，协助主管开展销售工作）

销售部：
1. 主播（负责开展各网店直播事宜，负责直播模块规则了解学习，并协助同事进行。）
2. 直播助理（负责公屏帮忙主播回复，协助主播打下手。后期协助拍抖音快手等小视频。）

设计部：
1. 美工（要求会常用作图工作操作知识，图片我司都是半成品，美工要求不是很高，比较简单。负责协助各个渠道提供一些素材，ps处理一些简单图片。空闲时间较多，会协助客服部帮忙回复客户消息。）

运营部：
1. 运营（负责网店各项工作开展，分析数据，制定方案等。）
2. 运营助理（负责协助运营和店长发布和调试网店的一些活动，数据等。）
3. 店长（负责管理网店，开展日常工作。）
有经验者优先。

二 待遇：
1.五险一金
正式员工：签订劳动合同后购买社保。主管及以上岗位享受住房公积金购买。
（自愿要求不购买：根据岗位和级别每月给予适当补贴）
注明：目前还未开始购买，公司新成立，后期预计21年开始启动。
2. 包吃包住
公司提供员工宿舍，套间。多人住。
吃饭：公司统一午饭免费提供工作餐。
注:现阶段人员配备不足，目前尚未开伙，人员招聘配齐后开始供应，在此之前，吃饭自己解决或点外卖。
3. 一家人基金:
正式员工每月扣20元至员工基金，当员工直系亲属婚丧嫁娶病等，员工基金会以公司全体名义给予慰问。
4. 定期团建：
公司定期组织全体外出景区玩耍，聚餐。团建，增加团队凝聚力。
5.股权分红激励，在职2年以上员工，每年稽核一次，评比最佳和年度优秀，公司奖励股权分红。

薪资标准：
1.实习员工:2000（1800+200全勤）
（试用期3天，双方考核决定去留）。
2.正式员工 最低标准：2400
综合（2400-3800）：（底薪1400+全勤200+绩效800+奖金）
3.部门领班 最低标准：2600
综合（2600-4500）：（底薪1600+全勤200+绩效800+奖金）
5. 部门主管 最低标准：3000
综合（3000-6500）：（底薪1800+全勤200+绩效1000+奖金）
6. 运营/店长助理 最低标准：3200
综合（3200-8000）：（底薪2000+全勤200+绩效1000+奖金）

7.主管经理 最低标准：3500
综合（3500-12000）：（底薪2100+全勤200+绩效1200+奖金）
8.正式店长 最低标准：4000
综合（4000-26000）：（底薪2000+全勤200+绩效1800+奖金）
9. 运营 最低标准：6400
综合（6500-100000）：（底薪2200+全勤200+绩效4000+奖金）

注：最低标准即代表：按时上下班，做事踏实按时按量完成工作，拿到的最低薪资。奖金另外。


西昌小奋斗商贸有限公司
2020年12月6日