湖南东江湖五岛一村爱住酒店有限公司
郴州
楼层主管/领班/服务员
2-5K
郴州
1-3年
中专/中技
全职
职位描述
岗位概述
1. 楼层主管其下属包括楼层领班及所有楼层工作人员。
2. 楼层主管是全面负责楼层各项工作，确保楼层的卫生质量和优质服务，发展员工的综合素质，做好客房设备维修保养。保证操作用具和楼层安全。
岗位要求
1. 能力
a) 具备一定的领导能力、管理能力、组织能力、协调能力、沟通能力及应变能力；
b) 熟练操作、使用管家部各类硬件设施以及各种管家部电脑软件，并能对员工加以培训；
c) 能够妥善处理各类客人投诉。
2. 经验
a) 熟悉管家部所有业务流程；
b) 掌握客房清洁和保养方面的知识、客房管理知识和服务程序；
c) 熟悉本酒店规章制度和本部门的管理规范。
1. 楼层主管其下属包括楼层领班及所有楼层工作人员。
2. 楼层主管是全面负责楼层各项工作，确保楼层的卫生质量和优质服务，发展员工的综合素质，做好客房设备维修保养。保证操作用具和楼层安全。
岗位要求
1. 能力
a) 具备一定的领导能力、管理能力、组织能力、协调能力、沟通能力及应变能力；
b) 熟练操作、使用管家部各类硬件设施以及各种管家部电脑软件，并能对员工加以培训；
c) 能够妥善处理各类客人投诉。
2. 经验
a) 熟悉管家部所有业务流程；
b) 掌握客房清洁和保养方面的知识、客房管理知识和服务程序；
c) 熟悉本酒店规章制度和本部门的管理规范。
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