岗位职责:
1、充分掌握熟悉公司产品,提供售后技术支持和部分方案工作;
2、为客户提供技术解决方案,对用户需求进行分析与产品经理进行沟通优化产品;
3、负责为客户,CSM提供技术培训和技术咨询;
4、参与客户方案交流,掌握、理解和识别客户的具体需求,承担部分业务顾问职能。
任职要求:
1、2年以上To B服务团队工作经验,计算机相关专业;
2、熟悉Web和移动端App相关技术,精通SQL 查询。有相关测试和开发经验者优先; (要求:熟悉 java/python 语言,熟悉 Android/iOS 开发 ,熟悉OC、JavaScript语言其中一类);
3、善于学习新知识、有独立分析和解决问题的能力,了解客户服务工作,具有良好的服务意识;
4、对市场开拓与技术支持工作感兴趣,良好的沟通技(口头的/书面的),善于与客户沟通,处理客户意见;
5、有SaaS、大数据、云存储等技术支持售前、售后经验者优先;
6、能够适应短期出差;