91家纺网
南通 ·电子/通信/硬件 ·100-499人
客服主管
5-8K
南通
3-5年
本科
全职
职位描述
岗位职责：
1、负责客服团队的日常管理、监督、培训和考核；
2、建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案的改进，优化人员结构；
3、合理安排客服人员工作、负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
4、指导客服岗位人员的工作，提升各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
5、收集和整理客服及用户反馈的需求建议，进行汇总分析，提出合理改进方案，不断提高用户体验；
6、处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
7、与仓储、技术、运营等其他部门的协调配合工作。
任职要求：
1、全日制本科及以上学历；
2、至少3年以上客服部门管理工作经验；
3、熟悉主流电商平台购物规则及流程，有2B行业客服经验者优先考虑；
4、有家纺行业从业经验者优先考虑；
4、沟通能力强，有很强的管理能力和执行力，具有很好的团队合作精神。
此岗位工作地点海门叠石桥国际家纺城
1、负责客服团队的日常管理、监督、培训和考核；
2、建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案的改进，优化人员结构；
3、合理安排客服人员工作、负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
4、指导客服岗位人员的工作，提升各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
5、收集和整理客服及用户反馈的需求建议，进行汇总分析，提出合理改进方案，不断提高用户体验；
6、处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
7、与仓储、技术、运营等其他部门的协调配合工作。
任职要求：
1、全日制本科及以上学历；
2、至少3年以上客服部门管理工作经验；
3、熟悉主流电商平台购物规则及流程，有2B行业客服经验者优先考虑；
4、有家纺行业从业经验者优先考虑；
4、沟通能力强，有很强的管理能力和执行力，具有很好的团队合作精神。
此岗位工作地点海门叠石桥国际家纺城
公司介绍
江苏九一网络科技有限公司成立于2015年12月11日，旗下包括91家纺网、91代发、91代账、91美工等等众多项目，其中91家纺网一直位居行业龙头地位，2018年公司被认定为国家高新技术企业。
南通崇川区中江·电商港
面试经验
匿名用户
面试91家纺网的新媒体主管·南通
感觉没戏
周四联系我说有空没面试，我说周五安排好了周一把，好，让我周一9点到，面试‘提心大家，车子不要亭路边，有贴条~~周一到了之后，，说周一有例会，让我先等等，，有例会你让我来这么早，，等了1个小时，，见到了所谓的副总，开面第一句问我，你的简历我看了，你有什么想了解的没，我提出了第一个问题，，2分钟解答完了，，然后又说，还又什么想问的没，，我说我想想，然后他说快点，给你2分钟；就这样面试5分钟结束，让我等了一小时，就给5分钟的面试，最后连个答复都没给，，这种公司，，大家谨慎选择把；
你又什么箱了解的没
...查看全文
查看更多面经(2)
相似职位
