搜公司、看面经、查工资
营业专员
营业专员是做什么的?本页面为用户提供了营业专员的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-09-14 15:00:00 更新
主页
工资
就业
招聘
面试
营业专员简介
岗位职责
相关定义 在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。职业等级:本职业共分四个等级 初级 (国家职业资格五级) 中级 (国家职业资格四级) 高级 (国家职业资格三级) 技师 (国家职业资格二级) 上海营业员上岗证全称“上海市商业职工上岗证书”,是上海市商业职工专业上岗的有效证件。劳动社会保障部规定:营业员上岗要有上岗证,在上海,营业员上岗证的培训,考试由上海市营业员服务中心负责实施,培训合格后,颁发统一由上海市商务委员会印制:上海市商业行业岗位资格考核站验印《上海市商业职工上岗证》全市商业单位通用 职业技能 营业员服务 企业行业涉及珠宝首饰、饰品·礼品·化妆品、服装服饰、鞋帽·箱包·皮具、家居·家具、电器·电子·通讯·数码、童装·玩具、建材·装潢·五金·交电、钟表·眼镜、食品·日用品、书店·文具·音响、药品·保健品等。 营业员技巧 技巧一:素质和自信 因为营业员是从事终端卖场的工作,在工作环境和工作压力上都存在着较大的负担,所以容易对自己散失自信。而又正因为营业员处于卖场的最前线,直接与商场客户面对面接触,因为也特别要求营业员的素质问题。所以对于这个要求需要从两方面努力:一方面营业员自身要提高自己的素质,规范日常工作的行为规范,树立好自己的自信;另一方面在公司方面,要做好营业员的素质培训,帮助其增强自信。 技巧二:熟悉专业知识,提高语言表达力 营业员的工作重点之一就是向消费者卖出产品,当然对产品的知识了解就变得非常重要。营业员一方面要明确自身产品的卖点和优势,同时还要明确掌握竞争对手的劣势和不足,熟记产品知识。当然,只是对产品知识了解而不懂表达也是不行的。所以营业员还要提高自己的语言表达能力,丰富自己的语言表达方式。当顾客问及产品的相关信息时,要能流畅地表达出来,并用通俗化的顾客能够听懂的意思表达出来。 技巧三:学会更好地接近顾客 去过卖场的人都知道,很多人都会发现营业员突然出现在自己身边,或者在自己购物时一直为自己推荐和介绍产品。这就提醒营业员,接近顾客是需要技巧的。至少你不能在顾客正全神贯注打量一件商品时突然出现在其身边。如果接触顾客的方法不得当,就容易给顾客带去方案的情绪,不利于接下来工作的开展。所以营业员在顾客咨询的时候不能太过热情。 技巧四:感恩顾客 不管怎样,顾客总是营业员是否完成工作的重点,因此还是要对其抱着感恩的心情。顾客购物结束之后,要对顾客对你的信任表示感谢。在必要的时候,可以主动帮顾客提重物或者联系送货员帮忙。 工作职责 1、根据公司制定销售管理制度、商品及物资管理制度;严格做好营业部的营业工作; 2、严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责; 3、执行公司年季月度商品品销售计划;并按时完成计划销售; 4、营业时做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮; 5、检查柜台及库存商品数量是否充足,不足的须及时填写“商品进货申报表”通知店经理补货,尽量做到常规商品无断货现象; 6、商品到货须认真清点验收,及时上柜,同时将将上柜后余下之商品进行储存或货架上归类堆放整齐; 7、随时作好为顾客提供服务的准备,发现顾客有需要导购及服务的暗示时,应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务; 8、观察销售环境,注意防止商品被盗;如有可疑情况和突发事件,沉着冷静,迅速通知主管或经理到场处理; 9、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌; 1、随时保持商品及环境的卫生; 11、下班时,应对商品销售已情况与需补货商品情况,告知店经理,做到补货无重复; 11、营业员必须坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗;如有事离岗须向主管及其他员工做好委托; 12、负责商品入库出库核对工作;进出库商品必须做到有单可查,验收及时,标明型号、规格、数量、单价等,出入库单据妥善保管, 13、负责库存商品的保管;认真保管在库商品,做到永续盘日清月结,堆放整齐,按型号、规格、数量进行逐笔登记,达到账物相符、账卡相符,保证账、卡、物、资金四对口,做好在库商品的防火、防盗、防损工作,确保库存商品的安全; 14、执行公司年度在库产品及物资的期末盘点工作;在盘点中发现问题,要查明原因,并弄清责任,做好原始记录,分别按程序办理调整账目手续; 15、按时完成公司领导交办的其他工作。 营业员工作要求 营业前 1. 准时上班,参加晨会。 2. 清洁货架和商品卫生 3. 检查商品标价牌和商品是否一致,是否有未贴条码商品。 4. 检查商品是否满架,存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意:保质期短和先验收的商品先上架;取商品时应由上而下,并将挪动的商品及时还原,严禁站在商品上取货及从中间抽取。 营业中销售 1.礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前。 2.如顾客购买的商品缺货时,应请顾客稍候,立即到店内库取货,并迅速返回。 3.如商场暂时无货时,首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品:如顾客明确只要该商品,则立即上报主管,由主管与采购部联系约定送货时间。 4.顾客付款后应留下顾客的联系地址,要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”,货到后通知其前来提货,发货后在电脑小票上注明“自提”;如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续,对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。 5.随时整理排面,确保商品陈列整齐、丰满。 调拨 1.部门间调拨时,调出部门必须根据调拨单核对商品编码、品名、数量后送至调入部门,并将实际调拨数量填入调拨单,同时签名。 2.行政调拨时,部门人员必须审核“调拨单”是否有财务部、店长办负责人的签名。手续齐全后按单发货并在“调拨单”上签字,同时留下调拨单部门联。 3.打出电脑调拨单后,部门人员应先审核“调拨单”与电脑调拨单上商品的条码或编码、品名、价格、规格或型号、数量等内容是否相符。无误后在电脑单上签名,留下部门联,将手工单与电脑单同时保存。 4.分店间调拨时,调出部门人员按调拨单要求将商品与收货人交接,并填写实际调出数后签字,同时留下部门联。调入部门按商品验收程序处理。 5.需调拨商品妥善包装,防止中途商品损坏。 调价、报损 1. 对需作报损、调价处理的商品,柜组长或指定人员必须清点商品数量,登记并注明原因请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后,于执行时间的前一营业日结束后将需调价商品重新打价上架并更换价格签,需报损的与相关部门共同监毁。 2.接收货人员验货通知时,柜组长或指定人员必须到收货区按验收流程验收商品,签字并带回验收单部门联。 3.部门人员将立即上架的商品送至卖场上架陈列:不需立即上架的,暂存店内库。 4.需和供应商办理商品退换货的,由部门人员填写“退换货申请单”,交主管审批后传采购部。接到“电脑退货单”时将需退换商品按类别、供应商归类存放,接退换货通知后,将需退换的商品运至收货人员外门岗,在防损员的监督下按退换货程序办理。 5.因包装、条码损坏等不能销售的商品,要先检查商品是否还有同类现象,如有要立即将其撤下货架。对于包装损坏的,要用封口机重新封口:条码丢失的,到电脑部补打条码并贴在商品上。 6.对销售后顾客要求近距离送货的(如送到商场停车场或商场门口、路边等),应用平板车将商品送到顾客指定位置。 7.对于因质量问题而退回的商品,部门人员要立即对同类商品进行检查,发现问题要立即撤下货架。 8.对商品打价时,要按照商品验收单、调(削)价单、商品调拨单上规定的编码和价格正确调对打价机。 9.价格贴在商品上的粘贴位置要求明显、醒目,但不得遮住商品信息(品名、规格、型号、使用说明、条码等)。 1.凡有新商品入库,应在一小时内将商品打价、上架陈列。 营业后 1. 根据存货情况及时到店内库出货,保证货架商品丰满。 2. 整理排面。 3. 参加晚会。 辅助工作 1.顾客服务:解答顾客咨询,在不影响本职工作的情况下,带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容,主动帮助咨询相关的其它工作人员,直到问题解决。 2.节假日协助销售服务 3. 协助库存盘点工作 4.与内外联络部门维持友好联系
展开
营业专员工资
详情
月收入平均值
¥
5,302
高于平均值占比
0%
月收入中位数
¥
5,195
近一年趋势
持平
整体分布
历年变化
最低:¥2,001
最高:¥79,880
*营业专员在全国的平均月薪为¥5,302,中位数为¥5,195,其中¥2k-7k工资占比最多,约83%。
营业专员就业
详情
同比上月,人才热度
-0.47%
营业专员招聘
详情
同比上月,职位数量
+2.24%
营业专员面经
详情
匿名用户
营业专员
确定通过
面试过:
联众(广州)
领导一般问一些比较八卦的问题,比如有没有对象之类的
2 年前 发布
匿名用户
营业专员
感觉靠谱
面试过:
天津普罗米斯小额贷款有限公司
面试基本两轮,第一轮部门主管和人事姐姐们面试,简单介绍自己情况,工作经验,基本没有什么,状态很放松,如果面试日语岗位,会有人事姐姐和你进行日语对话,也不难,有问题对话过程人事那边也会帮你。
包含1个问题,1个回答
Q:上家公司离职原因。
2 年前 发布
3
相关岗位
人力资源专员
行政专员
产品专员
销售专员
运营专员
客户服务专员
外贸专员
市场专员
行政专员/助理
人力资源专员/助理
首页
营业专员
热门职位
薪资待遇
就业趋势
热招岗位
面试经历
营业管理专员岗位职责
营业分析专员岗位职责
营业部专员岗位职责
办理营业执照专员岗位职责
尿素操作工岗位职责
口岸部岗位职责
煎药师-实习生岗位职责
总行代理托管部岗位职责
采购行政实习生岗位职责
市场部转诊组长-兼职岗位职责
督导-外聘员工岗位职责
液压调试岗位职责
副主任检验师岗位职责
运营厂长岗位职责
鼎盛教育 行政助理岗位职责
经理助理兼策划岗位职责
前台-小时工岗位职责
模块工程师岗位职责
KFC门店储备经理岗位职责
频道策划岗位职责
营业管理专员工资
营业分析专员工资
营业部专员工资
办理营业执照专员工资
尿素操作工工资
口岸部工资
煎药师-实习生工资
总行代理托管部工资
采购行政实习生工资
市场部转诊组长-兼职工资
督导-外聘员工工资
液压调试工资
副主任检验师工资
运营厂长工资
鼎盛教育 行政助理工资
经理助理兼策划工资
前台-小时工工资
模块工程师工资
KFC门店储备经理工资
频道策划工资
营业管理专员就业前景
营业分析专员就业前景
营业部专员就业前景
办理营业执照专员就业前景
尿素操作工就业前景
口岸部就业前景
煎药师-实习生就业前景
总行代理托管部就业前景
采购行政实习生就业前景
市场部转诊组长-兼职就业前景
督导-外聘员工就业前景
液压调试就业前景
副主任检验师就业前景
运营厂长就业前景
鼎盛教育 行政助理就业前景
经理助理兼策划就业前景
前台-小时工就业前景
模块工程师就业前景
KFC门店储备经理就业前景
频道策划就业前景
营业管理专员招聘
营业分析专员招聘
营业部专员招聘
办理营业执照专员招聘
尿素操作工招聘
口岸部招聘
煎药师-实习生招聘
总行代理托管部招聘
采购行政实习生招聘
市场部转诊组长-兼职招聘
督导-外聘员工招聘
液压调试招聘
副主任检验师招聘
运营厂长招聘
鼎盛教育 行政助理招聘
经理助理兼策划招聘
前台-小时工招聘
模块工程师招聘
KFC门店储备经理招聘
频道策划招聘
营业管理专员面试
营业分析专员面试
营业部专员面试
办理营业执照专员面试
尿素操作工面试
口岸部面试
煎药师-实习生面试
总行代理托管部面试
采购行政实习生面试
市场部转诊组长-兼职面试
督导-外聘员工面试
液压调试面试
副主任检验师面试
运营厂长面试
鼎盛教育 行政助理面试
经理助理兼策划面试
前台-小时工面试
模块工程师面试
KFC门店储备经理面试
频道策划面试