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宾客服务经理
宾客服务经理是做什么的?本页面为用户提供了宾客服务经理的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-08-27 12:00:00 更新
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宾客服务经理简介
岗位职责
岗位职责:
1.代表酒店做好日常的贵宾接待工作,提前查房,安排相关人员在大堂迎接,跟进贵宾住店期间的一切需求;
2.回答宾客的一切问询,并向客人提供一切必要的协助和服务;
3.及时、圆满地解决客人投诉,对于严重事件的投诉,要直接与其部门经理联系,并报告至前厅部经理;
4.负责检查大堂区域的清洁卫生、各项设施设备的完好情况,从而维护酒店的高雅格调;
5.征求宾客意见,及时反馈并在第一时间将反馈的结果告之宾客;
6.与会议服务部保持良好沟通,随时了解新大厦会议室的预订情况,保证会议活动的正常接待;
7.做好对大堂副理、保安部员工、水吧的日常管理工作;
8.沟通前厅部与各部门之间的关系;
9.完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊、重要地及具有普遍性的内容整理成文,交前厅部经理批阅。
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宾客服务经理工资
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月收入平均值
¥
7,887
高于平均值占比
0%
月收入中位数
¥
8,244
近一年趋势
下降
整体分布
历年变化
最低:¥2,022
最高:¥78,800
*宾客服务经理在全国的平均月薪为¥7,887,中位数为¥8,244,其中¥2k-7k工资占比最多,约47%。
宾客服务经理就业
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同比上月,人才热度
+0.18%
宾客服务经理招聘
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同比上月,职位数量
+1.12%
宾客服务经理面经
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匿名用户
宾客服务经理
感觉靠谱
面试过:
杭州西子湖四季酒店
主要还是看亲和力,工作经验以及英语口语能力。一开始是HR面,问一些基层的问题,比如自我介绍,为何要来应聘,之前的工作经历等等。然后是前厅部经理,因为好像没有房务总监,所以就由前厅部经理来面试了,是一位小个子的马来西亚人,就聊聊家常,全英文沟通。最后是总经理,很简单,寒暄几句就结束了。
...查看更多
2 年前 发布
1
匿名用户
宾客服务经理
感觉靠谱
面试过:
喜达屋集团雅乐轩酒店
1.英文自我介绍2.选择外资的目的3.英文案列分析和你如何处理4.填写心理性格分析题5.福利待遇谈判。
包含1个问题,0个回答
Q:客人被困在电梯,请用英文简述怎么处理。
2 年前 发布
匿名用户
宾客服务经理
未通过
面试过:
温州香格里拉
经过HRD和FOM面试,简单回答之前工作经历,对香格里拉酒店的文化了解。关于日常前厅部工作管理经历和对宾客服务中出现一些案例解决方法。
2 年前 发布
匿名用户
宾客服务经理
未通过
面试过:
深圳金茂JW万豪酒店
面试管会问你处理过什么投诉,我当时是说现金丢失的处理,客人说钱丢了,在房间,可能是我们的服务员拿,我们应该第一时间找到客人的开门记录,然后查看是否是我们的人,如果不是,告知客人,可谓人坚持,那可以让客人报警。
包含1个问题,1个回答
Q:你处理过什么投诉呢?
2 年前 发布
匿名用户
宾客服务经理
未通过
面试过:
青城豪生国际酒店
由于准备不充分再加上一年没有工作,很多专业知识忘记了出现了断层,面试很多家就这家有些紧张。首先HR会根据你填写的经历询问你个人情况,为何离职,因为本人小孩也刚满半岁,所以HR问得最多的也最关心的就是孩子是谁带,孩子有没有断奶的问题;接下来就是用人部门二次面试,问的问题针对岗位,比较专业,如果没有做好准备很容易卡住,然后两部门负责人再研究是否合格。
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包含1个问题,1个回答
Q:请用英文说一下办理入住的流程
2 年前 发布
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