机械储备

1. 监督服务供应商对现场故障的处理，保证服务进度和质量。
2. 对服务供应商进行质量管控，持续提升服务水平。
3. 初步分析各类案件，传递客诉信息至内部各相关部门。
4. 组织召开会议，分析自己负责的客户需求。
5. 制定客诉分析总结，汇报相关领导和部门。
6. 分析整理客诉，传达建设性意见至内部部门。
7. 负责并控制客诉成本。
8. 组织客户访问，了解客户对服务的诉求，提高客户对服务的满意度。
9. 由上级领导安排的其他事宜。