感觉靠谱还好
呼叫中心组长
呼叫中心组长是做什么的？本页面为用户提供了呼叫中心组长的岗位职责，以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息，综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-05-18 08:00:00 更新
呼叫中心组长简介
岗位职责
1. 管理组员在岗的行为规范；
2. 根据体系流程和内容，负责组员行为表现、客服意识和业务能力等的辅导工作；
3. 做好新业务知识的传达，和日常业务、流程及制度执行过程中问题的总结和上报；
4. 对提升客户服务实时监控，并向运营主管提出新的改进建议；
5. 指导组员在线解答客户问题；
6. 收集客户对公司的意见与建议，并及时反馈；
7. 积极响应客户的投诉，有效处理反馈客户的投诉意向，降低负面影响；对问题大影响面广的情况，及时上报并积极干预；
2. 根据体系流程和内容，负责组员行为表现、客服意识和业务能力等的辅导工作；
3. 做好新业务知识的传达，和日常业务、流程及制度执行过程中问题的总结和上报；
4. 对提升客户服务实时监控，并向运营主管提出新的改进建议；
5. 指导组员在线解答客户问题；
6. 收集客户对公司的意见与建议，并及时反馈；
7. 积极响应客户的投诉，有效处理反馈客户的投诉意向，降低负面影响；对问题大影响面广的情况，及时上报并积极干预；
呼叫中心组长工资
月收入平均值
¥8,366
高于平均值占比
0%
月收入中位数
¥7,921
近一年趋势
持平
整体分布
历年变化
最低:¥2,040
最高:¥78,800
*呼叫中心组长在全国的平均月薪为¥8,366，中位数为¥7,921，其中¥7k-12k工资占比最多，约44%。
呼叫中心组长就业
同比上月，人才热度
-2.05%
呼叫中心组长招聘
同比上月，职位数量
+0.14%
呼叫中心组长面经
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