面经详情

先是有hr的电话面试，问一些对客服工作的理解，后续会切英文，被问到实习经历，不要慌，不要虚，感觉很好通过。电话面试后会预约F2F面试时间。面试全英文，当天有两部分，第一部分是TL做booking职业发展以及公司文化的介绍，TL会与应聘者有互动，有想法的话要踊跃发言，会留下好印象。（hr也会参与这个分享，我猜可能在观察每个人的表现，但也仅是猜测，这块并未表明是否为面试考核内容） 第二部分是单面，一个候选人，两个面试官（一个hr，一个tl），有role play，要你处理一个突发情况，记得处理的时候要尽量减少客户损失，但同时也要注意酒店的制度。情况较为棘手，但面试官很nice。接着会让你对刚才的表现打分，还会问一些过往经历的问题，为什么应聘booking，为什么选择客服。 总体面试下来，感觉hr很专业，leader也没有领导架子，是一个有活力，自由，扁平型管理的公司。英语要求很高，特别是口语能力，面试之前好好练下英文的自我介绍！（写面经赞人品！） ...查看更多

内部工作环境肮脏，卫生不好，设备老旧。公司工作氛围很差，招聘信息长期更新，去到公司发现内部工作人员懒散无劲，没有一点积极的气氛。该公司所属的天猫等网店店铺产品落后、销量差、客户评价差劲，销量极差，和一般有能力的电商公司有天壤之别，也就反映了工资架构绝对很差。 面试的人事专员专业程度极其差劲，不知道这公司去哪个贫困县农村请来这种**有问题的人做人事。面试一上来，做个自我介绍，然后不问及和职位相关的任何实际问题，估计她也是不懂电商工作模式和方法是怎么样，问一大堆性格和优缺点、怎么做人和你有没有女朋友，女朋友为何分手（求职者是找工作，不是去和你瞎扯，聊**话题及过往往事）等**问题。 完了还不算，还没回答完，直接挑个人毛病说，牛头不对马嘴。至始至终无问及职位相关具备的工作能力以及熟悉度。人家是去面试求职，不是听**人士讨论怎么样做人，**有问题，不去医院挂号求诊，跑来浪费广大求职者的时间和车费。 世界之大，**无奇不有！奉劝各位求职者们，另寻别家公司，直接pass这家公司，以免影响心情和智力。 ...查看更多

客服部和总部的办公地址是不一样的，客服部在一城中村的工厂房里，电梯是木板搭起来的，坐起来摇摇晃晃的，可见客服部在公司中的位置。公司没有前台，在一个个隔离房间里办公，只好随便问了一个员工表明我是来面试的，然后等了10分钟，有一个男的来面试我，说他们人事经理不在，他来面试我，他自己只是一个普通员工，真不知贵公司人力系统怎么交接的。问了一下我上一份工作，离职原因，介绍一下公司情况，薪资说的底薪4.5k，到场却跟我说试用3.2k，转正3.5k加1000绩效，骗我去面试。至于客服专业问题，客服问题处理方法等没有任何面试，根本问不出什么问题，可能也是员工没有面试经验。然后就是等通知了。过几天问结果没有通过，本人2年客服经验，找这家公司考虑离家近，问的问题也答上了，考虑到之前的面试经历，怀疑人事约人刷业绩的，不尊重求职者。...查看更多

首先是笔试，然后HR，主管，经理三个部分的面试；HR谈了快一个小时了，了解你的背景情况啊啥的，主管面试好像问的都是同一个问题：用英文讲述一件让你印象深刻的事情，我讲得有点磕巴；经理的话，就是直接问你的入职意愿，上家公司离职的原因，后来入职后才发现这个岗位的离职率很高，当时可能是急聘吧，感觉就好像不管你本人如何，愿意入职我们就让你上。以及，后续发现这边的主管和经理面试提的都是同一个问题：用英文讲述一件让你印象深刻的事情……目前在考虑是否离职。...查看更多