面试经验
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1. 以前有没有接触过客服的工作？对客服的印象怎样呢？归纳客服需要哪四点基本技能？ 2. 请问您的职业规划是什么？归纳三点在你发展方向上取得成功的要素？ 3. 请问您认为客服这类工作的工作压力怎样？您是否能够接受？? 4. 角色扮演：货物原本周五到达日本，但飞机延误，导致不能送达，客人周五打电话来查询，但周六日工作人员要休息，客人周一早上11点开展销会要用货，客人周五打电话投诉说周五没货给他。 投诉要点：1客人要经理听电话，如何处理？ 2货物额大，延误要你赔偿怎么处理？3不能接受迟到这么多天才能送货上门,如何处理？4发微薄说你大公司服务质量差，你如何解决？5客人非常想周五拿到货，你如何应答？6如果你承诺客人某时某刻送达，那客人就有可能投诉你答应他做不到的后果, 怎么处理？ 如果不是某某原因会不会离开之前的公司 觉得自己有什么特点适合这份工作?
来自联邦快递（Fedex）的面试
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你最喜欢的营销大牛。
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1.面试前知道联邦快递吗？ 2.你会在联邦打算坚持多久，还是作为一个跳板？（这个印象深刻，真不是我胡说，面试一位妇女） 3.有打算做AGENT相关职位吗？（当时我英语真的很烂，听到这问题很虚） 4.对于长期夜班能承受吗？不能承受怎么办？ 还有几个问题原谅我忘记了。太久远了。
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你认为在FedEx实习能收获什么
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案例分析。
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新员工和老员工的区别。
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谈谈一次失败的经历
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会问一些以往工作经历的问题 对公司的看法
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介绍一下你自己。
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愿意区别的地方出差吗？
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找工作