电话客服助理面试

电话客服助理面试经验页提供了该职位近年来在全国各城市、企业的电话客服助理面试问题、面试难度、面试感受等信息。
2024-06-24 16:00:00 更新

电话客服助理面试概况

基于用户贡献的9条电话客服助理面试经验统计分析得出,结果仅供参考。
面试难度
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“有难度”
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面试感受
“体验很好”
面试来源
网络招聘
78.0%
内部推荐
11.0%
猎头推荐
11.0%

电话客服助理面试经验

系统基于用户发布电话客服助理面试经验的内容丰富度、发布时间等维度,经过综合计算并自动排序后予以展示。
工作效率面试官职业规划协商考试薪资公积金成绩
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面试难度
面试感受
匿名用户
电话客服助理
确定通过确定通过
面试过:欧姆龙_Omron
一面,当时在智联招聘上看到欧姆龙在招聘,就投递了简历。我个人准备了双语版简历(Maybe 中文版就足够了)当时hr打电话给我,约我第二天去面试。很nice,由于我在闵行,公司在12号线金海路那边。特意提示了我路上大概所需要的车程,好让我做好准备。毕竟大公司,管理十分规范。通过门禁,难免有些紧张。从前台拿了表格然后到了办公区F2,去填写。填写表格之后,就和hr去会议室面谈。(我投递的是一个应届生岗位,由于面试约到中午,hr很热情的问我是否用过餐...)气氛一下子就放松了许多。 问题1:自我介绍。我的回答:我从哪里来;过去在哪里读书;在学校做过什么...问题2:为什么选择在上海工作回答:在上海读大学4年,从不适应到渐渐的熟悉和爱上了这里的一切。能够融入这种生活...问题3:对我们这个岗位的有什么了解?答:(当然,在投递简历的时候一定要看看这个岗位的指责和要求),再结合自己的观点,和想法以及对岗位的认知。去回答这个问题,就会显得不是那么死板也不脱离主题。然后就是聊一聊个人生活,规划,想法...后续就结束面试,等待通知了,二面日企员工,工作效率很高。当我会到住的地方,一面通过的消息就来了。约我3天后去进行二面在门禁处,同样的办理来访登记。 去前台询问是否需要填表。(因为已经经过一面,所以就不需要填表了),于是去F2 wait。还是曾经的会议室,面试官这次多了一个主管所以面试的时候,还是要再过一下自我介绍环节。问题1我们可以看看你的成绩单吗?答:sure,于是把准备好的成绩单给面试官们看。 问题2后续就我的高等数学科目成绩偏低,及我的学习能力提出疑问。回答:成绩是偏低,我也在考试后总结过。原因:1当年没有及时按照考点着重复习,我复习的很全面,所以耽误一些时间。导致后面的复习有点仓促2 我认为,考试是一方面。有的同学选择做一个备考型选手,对症下药。但是我是一个喜欢学习型的选手,我的缺点也是过于享受学习的过程而忘记考试复习时间紧迫的现实问题。 问题3:你的职业规划是什么?回答:1 尽快融入公司的工作环境,培养良好的工作习惯。2努力使自己成为一个合格的员工,且稳健的成长。3想通过自己的努力,在工作和生活上更上一个台阶。(这个是长远的打算)问题4:考官问我有什么问题想问我:您是前辈能给我分享一下您在OMRON的工作体会吗? 就是有关薪资和待遇的问题我想再确认一下社保,公积金都有吧?...查看更多
包含2个问题,2个回答
Q:对我们这个岗位的有什么了解?
2 年前 发布
匿名用户
电话客服助理
确定通过确定通过
面试过:上海东方国际医院有限公司
电话通知,英文自我介绍,简单沟通,通知面试 第一次,去了填表格,然后hr领着到一个房间,让等我未来工作的主管,一个外国女士。然后过了一会儿,就开始面了,自我介绍,工作经验,工作内容,为什么辞掉以前的工资,喜欢做什么,考研了吗,她觉得没有人愿意读master,然后又问喜欢旅游吗,去过中国哪些地方,然后问能接电话时同时跟别人讲话并打字吗,我说没试过,她说跟老妈打电话时,会干别的吗,我说经常这样,她就大笑了,然后问会用fax吗,我说考过秘书资格证,会基本技能,然后她就说这个工作要一段时间适应,开始会手忙脚乱,而且会遇到各种各样难搞的人。第二层是中国人,比较轻松,第一层和三层是长期在中国居住,或者短期出差,或者旅游的外国人,因为思维方式,文化差异,他们表现出的完全是不同于中国人的。所以这份工作并不简单,起码前几周很难,然后就说不能请假,自己不能来,必须找别人替班,但是不要告诉她要请假,超过两次,就会fire。。。然后又说一些医学名词,她会教我。最后问有什么问题,我说薪资,她说具体问hr,然后就一起出去了,随后hr又和我一起进来,交流了基本情况,然后说明天见院长,院长是华裔,但会说中文,要穿正式点,不要像个小孩子,毕竟都工作了,还说不要抖腿。。。好吧,平常抖腿太随意了。说话时一直笑着,很开朗。 第二次,等了差不多15分钟,hr让我进一个屋子等,然后是院长和昨天的supervisor都进来了,院长用中文说你好,然后坐下,院长让简单自我介绍,然后就问是商务英语专业,那是否通过专业八级,专业四级又是评估学生什么,能达到怎样的水平,这都是中文问的,然后又开始英文问学习成绩,班级里排名,考研了吗,考虑考研吗。之后hr示意讲解具体的工作经历和内容,又问其中遇到的困难是什么,怎样处理,又问家乡哪里,是否在上海发展家庭情况。然后又问寻找工作的过程中,具体怎样的经历,分享一下,还有周围的同学都是做的什么工作。突然就开始问医学名词,头晕,喉咙痛,流鼻涕,外科,内科,胸痛,肚子痛,眼痛,其中内科,鼻涕和眼痛不知道,肚子痛还是刚电梯里,听supervisor和一个外国同事聊天才知道的,我说我已经买了医疗英语词汇书,以后会记得,现在的确是不知道很多词,因为医疗词汇很难。然后就问有什么问题吗,我说有提升空间吗,,比如做了三五年,发展前景,她说现在重要的是做好手中的事,那就是三五年后要考虑的事。之后就说好了,他们要协商,hr会通知我后续进展的,然后hr就让回去等通知,我以为又没有戏了,觉得那几个单词没有回答出来,下午三点多,看到2条hr的未接来电,回过去,打不通,晚上7点查看邮件,看到了offer通知和具体薪资,签合同什么的,激动了一把!终一个于搞定工作了,重要的是一个这么好的练习英语听说能力的机会,下步就是认真背医疗单词,踏实工作了。...查看更多
2 年前 发布
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匿名用户
客服专员/助理
确定通过感觉靠谱
面试过:Flexport
工作地点是深圳,之前和hr进行了简单的phone screen(中文+英文),简单测试了一下英语水平,还有了解基本情况。hr效率很高,每个环节都有feedback,第二天马上联系我约了后续的两轮面试(以英文为主),分别是quantitative case interview和hiring manager interview,一个上午面完,在下一个工作日通知面试通过以及约定终面(与senior manager)时间,两天后通知面试结果时长:约1h面试官是这个岗位的senior associate,从英文的自我介绍开始,然后面试官会通过share screen的方式展示case,case的问题主要是计算体积、质量和运费,了解一下基本运算规则就好,case上任何不懂的地方或者是确认思路都可以直接问面试官,主要看思路是否正确,最后可能因为我不是广东人,问了一下在深圳发展父母的想法时长:约50min这一轮是直接经理面试,主要测试英语能力以及候选者与公司文化的匹配度,前半小时以英文问题为主,后20分钟切换成中文,包括面试官问的中文问题和我的反问(最后15分钟主要是面试官回答问题)时长:50min先英文后中文,主要内容是上一次面试的延伸,更侧重于对公司、岗位的理解以及过往经历的深挖由于我目前还是应届生,没有工作经验,因此除hr电话沟通,只有3轮面试,如果是有经验的候选者,会多一到两轮case interview...查看更多
包含1个问题,0个回答
Q:If a very harsh customer called you, how would u respond?
2 年前 发布
匿名用户
客服专员/助理
确定通过确定通过
面试过:三欣广告
有个五年的工作经历差不多就没有很大压力,所以没什么好说的。威海路上的是广告公司,工厂在嘉定,主要做化妆品的路演搭台和店陈,店铺道具很少几乎没有,客户主要是国外一线的大集团品牌。老板对形象要求很高,最好打扮的漂亮一点去面试。 海外经历很加分,老板很看重,因为大多都是国外客户,英语很重要。公司架构还是很不错的,很多客服都是其他行业(比如说正统广告业或者外贸转过来的),对生产工艺方面的要求并不高,这个挺好的。工厂的管理也很好,比外面的土鳖小作坊公司好很多。虽然是家族企业,但是勤勤恳恳努力工作,就没有很大问题。同事们还都挺不错的,相处很融洽。 薪资福利方面是不太有竞争力,尤其是人事看人下菜,所以在薪资待遇方面不要松口。出差的话是没有啥补贴的,给的钱只够吃饭和住宿。制度比较严格,9:05分之前打卡,9:06分算迟到扣钱。但是老板领导都以身作则,也就没啥好说的。公司是出了名的开人不手软,经常整个组端掉。人员流动率很高,高于行业平均。 如果是面试设计师的话,薪水也没啥竞争力,尤其是在加班这一块很不人性。招标业务也不多,所以发展前景不太好。设计岗要来的话,最好确认一下没有更好的offer再考虑来这里。 ...查看更多
包含1个问题,1个回答
Q:韩总的问题:如果产品出现质量问题,客户投诉如何处理。
2 年前 发布
匿名用户
客服专员/助理
未通过感觉没戏
面试过:联邦快递(Fedex)
(客服代表)面试两轮,因为疫情,初试是电话面试,面试官详细介绍了岗位工作时间,薪资福利,然后让我用英文自我介绍(完全没准备),问了“你对于客服的一个理解”“有什么问题想问”,后来我问关于复试通知,就确定了第二天早上去公司面试。 复试: 1)填资料+英文试题(单选➕英译中+中译英+段落翻译)过了四六级的,试题不会难。 2)真实岗位情况试听,30-50分钟。 3)经理面谈,一开始问观察真实工作情况后,你的意愿如何,可以接受则继续谈。接着就是一篇英文,先看2分钟,然后英文读一遍,中文口译一遍。 题外话:我准备英文介绍,但是经理没叫自我介绍,直接问问题,关于工作经历,因为上一份工作合同到期后就没有续签备考研究生,大部分时间,经理都在问我关于考研的问题,有没有继续考研的打算?我说打算在职考在职读。经理问,学习跟工作冲突了呢?以后规划如何?之后会不会辞职备考呢,其实就是怕录用我后不会长期在公司发展。我回答的时候一直表示会考虑学习考试,也是表达在职考选在职读,不过感觉经理还是担心。 面试后反思:我也理解公司的角度,但是我一直觉得坦诚相待应该还是可以的,我觉得在职读研并不影响工作,不过我还是太天真,其实公司都希望面试官说“我不打算考研了”。祝后面面试的小伙伴顺利通过吧,如果你真的想去。 ...查看更多
2 年前 发布
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