客服电话专员面试

客服电话专员面试经验页提供了该职位近年来在全国各城市、企业的客服电话专员面试问题、面试难度、面试感受等信息。
2024-06-17 06:00:00 更新

客服电话专员面试概况

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面试难度
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“简单”
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面试感受
“体验不好”
面试来源

客服电话专员面试经验

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暂无数据
匿名用户
客服专员/助理
确定通过确定通过
面试过:三欣广告
有个五年的工作经历差不多就没有很大压力,所以没什么好说的。威海路上的是广告公司,工厂在嘉定,主要做化妆品的路演搭台和店陈,店铺道具很少几乎没有,客户主要是国外一线的大集团品牌。老板对形象要求很高,最好打扮的漂亮一点去面试。 海外经历很加分,老板很看重,因为大多都是国外客户,英语很重要。公司架构还是很不错的,很多客服都是其他行业(比如说正统广告业或者外贸转过来的),对生产工艺方面的要求并不高,这个挺好的。工厂的管理也很好,比外面的土鳖小作坊公司好很多。虽然是家族企业,但是勤勤恳恳努力工作,就没有很大问题。同事们还都挺不错的,相处很融洽。 薪资福利方面是不太有竞争力,尤其是人事看人下菜,所以在薪资待遇方面不要松口。出差的话是没有啥补贴的,给的钱只够吃饭和住宿。制度比较严格,9:05分之前打卡,9:06分算迟到扣钱。但是老板领导都以身作则,也就没啥好说的。公司是出了名的开人不手软,经常整个组端掉。人员流动率很高,高于行业平均。 如果是面试设计师的话,薪水也没啥竞争力,尤其是在加班这一块很不人性。招标业务也不多,所以发展前景不太好。设计岗要来的话,最好确认一下没有更好的offer再考虑来这里。 ...查看更多
包含1个问题,1个回答
Q:韩总的问题:如果产品出现质量问题,客户投诉如何处理。
2 年前 发布
匿名用户
客服专员/助理
确定通过感觉靠谱
面试过:Flexport
工作地点是深圳,之前和hr进行了简单的phone screen(中文+英文),简单测试了一下英语水平,还有了解基本情况。hr效率很高,每个环节都有feedback,第二天马上联系我约了后续的两轮面试(以英文为主),分别是quantitative case interview和hiring manager interview,一个上午面完,在下一个工作日通知面试通过以及约定终面(与senior manager)时间,两天后通知面试结果时长:约1h面试官是这个岗位的senior associate,从英文的自我介绍开始,然后面试官会通过share screen的方式展示case,case的问题主要是计算体积、质量和运费,了解一下基本运算规则就好,case上任何不懂的地方或者是确认思路都可以直接问面试官,主要看思路是否正确,最后可能因为我不是广东人,问了一下在深圳发展父母的想法时长:约50min这一轮是直接经理面试,主要测试英语能力以及候选者与公司文化的匹配度,前半小时以英文问题为主,后20分钟切换成中文,包括面试官问的中文问题和我的反问(最后15分钟主要是面试官回答问题)时长:50min先英文后中文,主要内容是上一次面试的延伸,更侧重于对公司、岗位的理解以及过往经历的深挖由于我目前还是应届生,没有工作经验,因此除hr电话沟通,只有3轮面试,如果是有经验的候选者,会多一到两轮case interview...查看更多
包含1个问题,0个回答
Q:If a very harsh customer called you, how would u respond?
2 年前 发布
匿名用户
客服专员/助理
未通过感觉没戏
面试过:联邦快递(Fedex)
(客服代表)面试两轮,因为疫情,初试是电话面试,面试官详细介绍了岗位工作时间,薪资福利,然后让我用英文自我介绍(完全没准备),问了“你对于客服的一个理解”“有什么问题想问”,后来我问关于复试通知,就确定了第二天早上去公司面试。 复试: 1)填资料+英文试题(单选➕英译中+中译英+段落翻译)过了四六级的,试题不会难。 2)真实岗位情况试听,30-50分钟。 3)经理面谈,一开始问观察真实工作情况后,你的意愿如何,可以接受则继续谈。接着就是一篇英文,先看2分钟,然后英文读一遍,中文口译一遍。 题外话:我准备英文介绍,但是经理没叫自我介绍,直接问问题,关于工作经历,因为上一份工作合同到期后就没有续签备考研究生,大部分时间,经理都在问我关于考研的问题,有没有继续考研的打算?我说打算在职考在职读。经理问,学习跟工作冲突了呢?以后规划如何?之后会不会辞职备考呢,其实就是怕录用我后不会长期在公司发展。我回答的时候一直表示会考虑学习考试,也是表达在职考选在职读,不过感觉经理还是担心。 面试后反思:我也理解公司的角度,但是我一直觉得坦诚相待应该还是可以的,我觉得在职读研并不影响工作,不过我还是太天真,其实公司都希望面试官说“我不打算考研了”。祝后面面试的小伙伴顺利通过吧,如果你真的想去。 ...查看更多
2 年前 发布
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