呼叫中心储备管理人员

1. 分析、评估客服相关系统需求，提出系统优化建议；
2. 负责所在地区呼叫中心的平台管理、软件更新等日常运维工作，监控客服各类系统运行情况，确保系统平稳、高效运行；
3. 负责收集客户服务相关系统功能问题，并提交信息技术部门及时解决；
4. 负责所在地区新开分支机构的信息科技系统架构及呼叫中心平台的搭建，协助完成客户服务系统需求开发和测试工作；
5. 负责客服相关系统操作培训与指导；
6. 负责协调部门各类统计数据提取和报表制作；
7. 负责相关数据统计和分析报告撰写工作；
8. 负责公司官网客户服务相关信息收集维护与更新；
9. 完成领导交办的其他工作任务。