酒店

1. 制定前厅部的工作计划，推动本部门的各项工作。
2. 调整、完善本部门的组织机构及各项规章制度以适应工作需要。
3. 努力创造工作中的和谐气氛，积极倡导部门之间及部门内部通力合作的工作作风。
4. 根据客情变化，协助经理及时做好人员、物资等方面的调整。
5. 处理宾客投诉，广泛征求宾客意见，保持良好的客户关系。
6. 主持召开本部门例会。1
7. 负责部门岗位人员的班次安排。