呼叫中心主管

岗位职责：
1、负责组建电话销售团队，制定电话销售计划；指导团队通过电话进行产品销售，并能够与外部销售人员合作完成各项销售指标；
2、有效持续的进行电话销售团队建设与管理；提升团队电话销售技巧，积极开拓市场，寻求销售机会，按时完成公司下达的销售任务；
3、组织实施月、季、年销售目标，并认真抓好落实，做到日有进展，周有布置，月有改进，季有检查，年有总结；
4、带领团队做好客户售前工作，热情解答客户咨询，并为客户提供优质的服务，详细记录客户信息，并对客户有效细分与管理；组织建立客户信息库，维护好与客户之间的良好关系，促进公司与客户的长期合作；
5、持续有效进行电话销售激励体系的建设与运用；并对电话销售模式的管理与不断完善和改进；
6、开展好团队建设，合理分解落实中心工作，作到人尽其能，共同提高。建立定期的工作例会制度，对存在的问题进行总结，使呼叫中心成员在业务、技能及业务上不断进步，形成积极向上的工作氛围。
7、月底对人员工作纪律情况、思想动态、工作需求及建议等进行总结并交至上级部门。
8、参与各种销售会议，并坚决执行会议决定；及时把工作中各类相关信息反馈给部门员工或相关部门；
9、认真执行公司的各种销售政策、制度和规范，按程序办事；
10、做好与各部门的协调和沟通工作，保持工作与各部门的顺畅衔接。