淘宝商城客户服务专员

1. 负责公司淘宝商城和京东商城店铺的运营管理。
2. 研究竞争对手，依据公司整体营销策略和目标，制定完善的营销策略；
3. 协助营销部门进行各类营销活动的执行和实施。完成销售目标。
4. 负责制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度，并落实实施。
5. 负责客服团队的日常班务管理，并监控售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系。