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高级客户服务经理
高级客户服务经理是做什么的?本页面为用户提供了高级客户服务经理的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-06-10 01:00:00 更新
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高级客户服务经理简介
岗位职责
职业名称 客户服务经理 认证等级 客户服务代表 高级客户服务代表 助理客户服务经理 客户服务经理 高级客户服务经理 申报条件 遵纪守法,具有良好的职业道德并具备下列条件之一者均可申报。 一、客户服务代表: 1、中专、职高以上或同等学历应、历届学生; 2、从事相关工作一年以上者。 二、高级客户服务代表: 1、已通过客户服务代表资格认证并从事相关工作一年以上者; 2、大专以上或同等学历应、历届学生; 3、从事相关工作两年以上者。 三、助理客户服务经理: 1、已通过高级客户服务代表资格认证并从事相关工作一年以上者; 2、本科以上或同等学历应、历届学生; 3、大专以上或同等学历并从事相关工作一年以上者; 4、中专以上或同等学历并从事相关工作两年以上者。 四、客户服务经理: 1、已通过助理客户服务经理级资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作一年以上者; 2、研究生以上或同等学历并从事相关工作两年以上者; 3、本科以上或同等学历并从事相关工作三年以上者; 4、大专以上或同等学历并从事相关工作四年以上者。 五、高级客户服务经理: 1、已通过客户服务经理资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作三年以上者; 2、研究生以上或同等学历并从事相关工作四年以上者; 3、本科以上或同等学历并从事相关工作五年以上者; 4、大专以上或同等学历并从事相关工作六年以上者。 职业概况 服务竞争是未来企业竞争中的一个核心领域。在客户服务广义化和立体化的今天,对客户服务管理人员的培训,在世界上广受重视,也较为普遍,在欧美发达国家企业,对客户服务管理人员的培训已经有二三十年的历史,客户服务管理一直被作为职业来研究,客户服务职业人员基本都是持证上岗。 据有关资料显示,目前市场就业总人数中,与客户服务有直接相关的人员占到5%以上,其中受过专业培训的人员不足1%,同时每年仍有数百万的机关报就业人员参加到客户服务项目队伍之中,而这部分新就业人员的客户服务专业知识几乎是个空白。客户服务人员的技能必须提高,中国客户服务职业整体水平极待提升。
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高级客户服务经理工资
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月收入平均值
¥
12,528
高于平均值占比
0%
月收入中位数
¥
11,458
近一年趋势
上涨
整体分布
历年变化
最低:¥2,001
最高:¥78,800
*高级客户服务经理在全国的平均月薪为¥12,528,中位数为¥11,458,其中¥7k-12k工资占比最多,约35%。
高级客户服务经理就业
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同比上月,人才热度
+0.44%
高级客户服务经理招聘
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同比上月,职位数量
-1.58%
高级客户服务经理面经
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匿名用户
高级客户服务经理
感觉没戏
面试过:
上海匹匹扣网络/威信助手
电话通知面试时间,发送短信和邮件告知详细地址。当天提前半小时到,整栋楼,看起来规模不错的。前台领了表单和测试题,昨晚后等了15分钟由hr带到楼上,直接面的运营部和客户服务部的负责人。聊得还不错,了解了个人经历和之前工作离职原因。介绍了旅游圈的业务模式。 结束后告诉我正规流程应该是先hr面,再部门负责人面,老板最终面试。这次就直接负责人面了,临走时说第二天下班前会给我电话约见老板。最终没等到!
...查看更多
2 年前 发布
匿名用户
高级客户服务经理
确定通过
面试过:
浪潮商用
面试过程还算顺利,就是HR流程特别长,需要等待好久的时间,谈offer的时候,HR帮我申请了三周,结果offer毫无变化,果断放弃。
2 年前 发布
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