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产品支持工程师
产品支持工程师是做什么的?本页面为用户提供了产品支持工程师的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-09-29 03:00:00 更新
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产品支持工程师简介
岗位职责
简介 对于技术支持工程师的理解,我以为其实不但包括售后还包括售前的技术支持。另外有一些补充: b.受过项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训。 c.由于是专业应对某一方面的产品或者服务的支持,所以我们认为支持人员应该不断在实践中积累经验并形成程式化的客户问题解决方案。 d.1)沟通、协调能力 2)解决问题能力 3)服务意识 4)团队意识 5)能吃苦 但参加CSR工程后,可有针对性地提升技术水平,提高应变能力,解决问题的能力,掌握客户心态处理投诉的技巧。 国内高标准技术要求全面的IT技术支持中心有联想CSR技术支持中心、阳光雨露CSR技术支持中心、清华同方CSR技术支持中心、用友CSR技术支持中心等等十几家。除此之外跨国IT厂商在2年以前就已在全球建立自己不同项目的技术支持中心来稳固自己的客户群体。举个例子:当你在应用Windows xp 或7 操作系统时,弹出的对话框,说“存在什么风险,是否提交报告时”,你点击确定,系统就自动把信息发送至微软的技术支持中心。 现状 越来越多的产品需要一个售后的技术支持,比如IT行业的软件,硬件,家电行业的电视机,电冰箱,还有一些特殊的高新技术领域。可以这样说,有没有一个良好的技术支持团队,成为当今社会产品竞争力的关键。虽然技术支持在市场营销当中的位置不可置否,但是可以肯定的是,依然有许多企业,尤其是中小企业注重的还是销售市场,不注意售前,售后技术支持人员队伍的稳定和建设。所以,开出的薪酬也比较低,人员流动频繁。往往成为企业内部输送到其他岗位的来源。 技术支持的工作是一项令人烦扰的工作,没有足够的耐心和自我牺牲的精神是做不来的。作为POS机行业的技术支持,我深深地感受到客户的不同,对其进行服务支持时所做的努力也就不同。如果公司推出的服务是24*7的,小公司的人手又不足,那么工作量和正常生活所受的干扰程度非同一般!所以许多人患上了忧郁症和神经衰弱。虽然与研发人员相比都是小白领,其实相比研发的水平不断长进来说,技术支持人员往往是原地踏步(成为客户和研发之间的协调员)! 前景 选择从事技术支持工程师这个行业,是近几年社会需求量非常大,发展前景较好的一个方向,从网络系统集成普遍应用到家电下乡等国家政策的出台都为技术支持提供了广阔的市场空间,行业发展促进人才的需求,专业的技术支持工程师是现在企业的宝贵人力资源财富。
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产品支持工程师工资
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月收入平均值
¥
11,232
高于平均值占比
0%
月收入中位数
¥
10,852
近一年趋势
下降
整体分布
历年变化
最低:¥2,001
最高:¥79,000
*产品支持工程师在全国的平均月薪为¥11,232,中位数为¥10,852,其中¥2k-7k工资占比最多,约39%。
产品支持工程师就业
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同比上月,人才热度
+1.43%
产品支持工程师招聘
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同比上月,职位数量
+0.34%
产品支持工程师面经
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碧云居硬盘数据运营
产品支持工程师
确定通过
面试过:
绿盟科技
绿盟产品一面 主要问了问网络方面我说了我了解mpls vpn,bgp之类的东西,他就抓住这个问了还有网络故障之后,怎么排查,tracert原理假如一个网站无法访问,怎么查错,出现丢包该怎么测试后面就问了问社会经历
2022-11-15 发布
去亲戚
产品支持工程师
感觉靠谱
面试过:
丹佛斯
一面是HR+部门经理二面是运营总监。有一半时间用英语问答,都是基于简历内容的问询。三面是和总部运营总监,全英文。三面基本就是走个流程,聊聊过往,比较轻松。
2 年前 发布
匿名用户
产品支持工程师
未通过
面试过:
银联数据
都是平常的问题,准备充分即可,要充分说明自己与岗位的契合
包含1个问题,0个回答
Q:根据所填岗位进行自我介绍;说出印象最深刻的一件事。
2 年前 发布
匿名用户
产品支持工程师
感觉靠谱
面试过:
银联数据
主要根据简历内容进行询问,还问了下对于职位的理解和看法,整体上氛围比较融洽,面试官都很好。 面试前,还介绍了公司的情况。
包含1个问题,0个回答
Q:如何看待这个产品支持这个职位。
2 年前 发布
1
匿名用户
产品支持工程师
感觉靠谱
面试过:
北京绿盟
视频面试,面试官是一个小姐姐,声音很好听,问了大约半个点,一直在问技术,包括网络方向,数据库,LINUX,网络安全,网络攻防工具等等,没什么特别难的,都算得上是基础,最后问了问个人情况。面试感觉还不错。
包含2个问题,2个回答
Q:讲解ipsecvpn。
2 年前 发布
3
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