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吧台服务员工作总结

吧台服务员工作总结怎么写?本页面提供该职位工作总结模板,解析工作总结的方方面面。
工作总结
xx年的xx月和xx月是不平凡的两个月,这两个月里我在财智邦从事前厅服务工作。这两个月来,本人在领导及同事的帮助指导下,通过自身努力用心,掌握了工作业务,了解和熟记了员工守则,会员章程,会馆服务项目,会馆菜单等。 这两个月里,我的工作总如下: 一、业务水平的提高 前厅的服务工作是一个很需要用心的工作,通过领导和同事循环渐进的培训和指点,自己的业务水平得到了很好的提高。前厅是客人对会馆印象好不好的发生地,所以保持前厅环境整洁有序是我的工作之一。同时,一直保持咖啡区,多功能区,茶艺区等营业区整洁,整齐,舒适也是重中之重。此外,客人点完餐,快速下单给吧台。对会馆里的商品感兴趣的客人,给他详细介绍,客人如果想买,配合前台,让客人及时账。了解茶文化,能给客人泡出好茶,让客人品出茶的精华,让客人品茶舒心放心。 二、努力提高服务质量 服务质量和会馆发展成正比的关系。会馆的服务工作和前厅的服务工作有极大关系,为了提高会馆的服务质量,会馆领导们对会馆的服务质量进行全面监督检查,并合自身实际制定了卫生检查标准,给员工引进新的服务理念,制定了服务用语标准。我的服务意识很快的得到提高,服务水平也逐渐加强和巩固。前厅服务工作根据这些标准及时发现问题,及时服务好客人,给客人一种宾至如归的感觉。会馆的会员及客人也给予会馆的服务工作给了极好的评价。 提高服务质量也是在提高会馆影响力和知名度。会馆的全体同事和我努力学习、钻研业务、规范服务,提高会馆服务质量,充分满足会员及客人的一切消费要求。 三、明年的工作展望 xx年是新的一年,我将以积极进取的心态与会馆的同仁,一起努力提高会馆商品的销售业绩。 树立强烈的服务意识,全心全意地做好服务工作;加强与客人的沟通,从沟通中了解客人的需求和满意度。一名优秀的服务员不仅要掌握基本的服务常识,更要善于察言观色,了解客人及会员的需求及消费心理。总之,只作为一名优秀的服务员还是远远不够的。我们前厅服务员的目标是成为优秀的营销员。 展开全文
工作总结推荐

战略总监工作总结

2015年上半年我做为盈众远航汽车销售服务有限公司的服务总监深入贯彻党中央的各项会议精神,认真落实盈众集团战略执行室确定的各项任务,把实现服务站的大发展、大跨越做为我们工作的压力和动力。团带领全体服务站的员工齐心协力,开拓创新,认真履行职责,采取有力措施保证了21年上半年各项工作任务的顺利完成。回顾半年,无论是在工作水平还是思想政治方面都有进步同时也存在不足,下面就我本人半年所履行的职责和完成工作任务情况报告如下: 一、我的岗位称谓,服务总监。我的直属上级,总经理。我的直属下级,前台主管、保修专员、零件主管、技术经理。 二、我的职责(责任): 1、按公司的经营目标和计划的完成负责,对服务部各个部门进行管理; 2、制定和完善部门内部工作计划、管理制度、业务流程、财物预算等相关规定,确保部门工作高效、规范,对直接分管各部门的业绩和管理果负责; 3、重大质量问题和服务纠纷的处理负责; 4、定期向总经理报告生产、经营和管理工作,并听取意见,接受监督; 5、定期向厂家报告经营和管理工作,对相关检查成绩负责; 6、若因管理失职造成的损失,应付经济责任和行政责任; 三、我的管理范围,服务站各级员工。 四、我的工作内容: 1、全面管理服务部的各项工作; 2、严格贯彻厂家核心流程,做好服务部安全生产和设备管理工作; 3、努力提高维修质量,提高索赔通过率,保证一次性修复率和备件供应率; 4、与厂家售后服务部相关部门及时沟通,传达奥迪区域会议精神,为相关检查相关成绩负责; 5、直接领导服务部各部门的经理开展各项工作,使服务站各部门协调发展,以达到预期目标; 6、及时掌握和监督备件供应情况,制定备件采购的原则,减少库存资金占用、提高资金周转率和备件的利用率; 7、加强生产管理、成本控制,降低消耗、杜绝浪费; 8、负责制定员工培训计划抓好人才队伍建设,制定相关岗位的薪酬考核标准,根据服务站的工作需要行使对各部门的人员调动、生产安排; 9、按月、季度统计相关的经营数据,负责向总经理和厂家报告生产、经营管理方面的工作情况,对公司经营活动提供合理化建议; 1、搞好文明生产提高企业的整体形象和员工的整体素质,维护远航品牌形象和公司的企业形象; 11、制定本部门的标准流程、作业工艺和员工行为规范并且致力于实施与落实; 12、为服务部的业务开发和服务营销提取合理化建议,为提高企业的维修收入和忠诚用户数量努力; 五、在完成本职工作以外,积极主动完成领导交办的一些零星事务。 以上是我半年的工作总,仔细想想,还有许多工作没有到位的地方,比如,提高服务站的工作效率,今后我要在这方面多努力,在保证服务质量的前提下,提高服务效率以提高客户的满意度。努力工作和学习,提高自身素质,为下半年达到一个更高的目标而努力工作。

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房产销售工作总结

做为一个刚踏入房地产行业的新人,“房地产”这个词对我来说十分的陌生。在此,我非常感谢领导给予的我这个平台及给予的我帮助与支持。 房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间。其要求有较强的责任意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业道德情操。这三个月,我跟随贾部长做的工作有:步行街防雷验收报告;会展图纸备案审核;会展防雷装置设计审核证书;食品城备案前期准备工作;部门日常工作及领导交代各项临时任务等; 就我自身而言,还有很多不足之处有待提高: 1.工作主动意识需进一步加强; 2.沟通及表达能力需不断提高; 3.执行工作中细节关注不足之处有待提高; 4.专业提升及个人学习需有计划及进行总。 有人说“专业来自沉淀。不积跬步无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中不断积累、修正和完善的”。由于以前我未曾接触过这一行业,故从基础学起。虽然困难很多但学习的理念是相通的。所以除了自己要在短时间内恶补,还非常需要领导与同事的教导与督促。 团队在于有效的沟通。只有有效的沟通才有理解,有理解才有更好的合作,然后才能建立高效的团队、强大的公司,加强学习与政府组织部门的联系与沟通方式,为今后的工作打下坚实的基础是当务之急我要学习的任务之一。 学习永无止境。因国家法律、法规、标准在不断完善与健全,认真学习房地产法律、法规知识也是必要任务。通过学法,懂法,用法,以提高个人业务能力并规范行为,提高前期工作办事效率,自觉维护公司利益,一言一行以公司利益为重,得到领导的首肯和信任及使自己的人生的价值最大化。面对在金融风暴的这种新挑战、新考验、新形式,在机遇与挑战并存的同时,我要求自己尽快适应并努力学习,实事求是、审时度势,通过项目实践合自我学习,快速提升个人能力,扩宽知识面,提高个人口头表达和书面表达能力,为正华奉献我“微薄之力”。 正华是一个能让员工价值有足够展示空间的企业,我有幸成为宝马中的一员,深感荣幸与光荣。 “业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中,我会积极吸取工作经验,克服不足,爱岗敬业,端正工作态度,摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务技能,做的更好。也希望我们这个集体在新一年中亮新彩。

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网络营销策划工作总结

以下是为大家整理的关于《网络营销工作总范文》的文章,供大家学习参考! 当前位置:中国教育文摘>工作总>范文内容 搜索: 微博营销工作总 分享到:qq空间新浪微博腾讯微博豆瓣网百度贴吧百度空间 在微博是现在互联网目前最为火热的一个平台目前主流的微博平台分别新浪、腾讯两个,截止目前注册用户达到1亿。他的好处显而易见,这里大概总几点:直接,人脉强大,精准,范围广,自由方便,及时……。然而我个人认为同更容易与很多营销整合起来比如视频营销,口碑营销等等。正是微博具有这样的几个特点,受到大批营销人员的青睐。长话短说,直接进入主题。总下微博几个推广方法渠道的利弊。 1、意见领袖方法。 如何做好意见领袖?它的特点是什么? 在微博中意见领袖的特点是,容易拉拢营销对象,对消费者能起到导购作用,貌似类似经济学中的羊群效应。 但是,意见领袖的建立是非常漫长而又艰难的过程。前期投入的经历比较大,需要做很多准备工作及人脉资源建立。对于账号要聚集强大的人脉,及较大的人气的要求。 2、活动发布 这个营销推广手段一般某企业官方账号初次建立,节日活动采用较多,这个必须要一定权威部门认证,也因此在初期很多为了急需招揽人脉,很多都是假的活动,现在各大微博对此把关很严。特点,见效快,招揽人脉较快,账号建立活跃度大大提高。但是条件比较严格,成本较高,周期性短。 3、@推荐式营销 这个方法有点与上一种推广有点共同之处,其实作用的属性不一样,一个是分享给自己的好友或者认识的人。另一个可能是我不认识的,起到一个推荐的作用。这个方法就是我们平时发现有人提到你邀请你参加什么活动,这个方法需特点覆盖面广,时间短精准,自由效率较高。但是前期准备工作量较大,要收集强大的分类似账号用户名及文案的编辑工作要求严格。 4、微群营销 微群营销主要特点,范围广,容易把控到效果,精准式营销较强,容易发掘潜在客户,操作起来比较方便。但是他的弊端,前提工作量大而繁重,容易k号和提出群,如果在文章语言把控不好容易被用户视为垃圾广告。 5、应用营销 这个营销方式也是近一年才流行的,应用营销也渐渐的发热了。在我们手机中经常出现的vancl应用,这个应用有可能是游戏有可能是一种去他的网站或者产品体验的一种客户端(大部分娱乐为主),这个特点:传播范围广能容易被用户接受留下更深的记忆,能快速传递产品更新信息。弊端投入的人力精力较大,效果呈现过程缓慢,精准性较差,营销力度无法把控。 6、联盟式营销 这个联盟是不是网站联盟,不过有点相同之处,在我最早接触到这个方法是在vancl上看到的,就是发现有很多是凡客员工(邀请学校的学生)申请的微博,模拟真实消费者去分享自己用凡客的心得,去与自己的好友有很强的互动性,增强自己品牌的宣传的真实度。特点:能很好的树立口碑,互动性强用户易接受,范围较广、容易引导用户作为产品在线咨询。弊端:投入财力人力较大,周期性长,效果呈现较慢,营销力度不易把控。 7、隐形式营销这个营销手段还是比较少见,通常具有意见领袖那种账号出现的,一般人都不知道是做营销的,大多数会在一些笑话文字中出现一些品牌字眼儿或者在图片笑话亮点上插入出现一些品牌的logo,然后让粉丝疯狂或者用自己成熟的马甲进行疯狂转发达到目的。特点:操作简单,用户容易接受。弊端:题材收集较难,过程比较繁琐,难突出营销重点。

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管理储备人员工作总结

这篇关于《最新管理人员工作总范文》的文章,是特地为大家整理的,希望对大家有所帮助! 时光荏苒,2015年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢管理处给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能,回首过往,管理处陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,令我明白到人间的温情,在此我向管理处的领导以及全体同事表示最衷心的感谢,有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶,在工作上,围绕管理处的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。 即将过去的这一年,在公司领导及各部门领导的正确领导与协助下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点展开微笑服务工作,在紧张的微笑服务工作之余,我们管理处在今年五月份组织的拓展训练,不仅加强团队建设,而且为大家繁忙的工作减轻了一点压力。作为一个管理者,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,首先要以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作总: 一、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质 重视加强理论和业务知识学习,在管理处11月份组织的业务技能考试中,成绩还算理想,在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平。认真学习工作业务知识,重点学习公文写作及公文处理。在学习方法上做到在重点中找重点,抓住重点,并合自己在公文写作及公文处理,有针对性地进行学习,不断提高自己的办公室业务工作能力。在总公司11月份建立的票据管理系统,我坚持学习和操作,并将学习的果一步一步指导票管进行操作,现在我们大家已经熟练操作系统。 二、努力工作,按时完成工作任务 一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记管理处制度,全心全意为管理处创造利益的宗旨,努力实践公司各项目标的重要思想,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。在具体工作中,为所长当好参谋助手: (1)认真分析各种数据,全面、准确地了解和掌握车流量情况,分析工作存在的主要问题,总工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近所内的实际情况。 (2)领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。在领导与同事们的关心、支持和帮助下,各项服务工作圆满的完成任务的好成绩,得到领导和同事的肯定。 回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,理论知识水平还比较低,现代办公技能还不强。今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,自觉把自己置于所内同事的监督之下,刻苦学习、勤奋工作,做一名合格的管理人员!

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维护专员工作总结

工作总频道为大家整理的电信宽带维护人员2015个人年终工作总,供大家阅读参考。 转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里,自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作,总经验,扬长避短,提高自己的业务技能,现将一年来工作情况作工作总如下: 一、工作汇报 自2*年12月26日工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时,为了配合adsl与端口的绑定工作,和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误,摸排资料的准确,为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。 紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解,使自己对上层设备有了更加感官上的认识。 当分公司搬到新的办公场所后,公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时,使自己学习到了更多的网络知识,更加提高了自己的实际动手能力。同时,为了确保每一个信息点的及时正常使用,使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中,我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。 在投入到新的办公环境后,我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题,自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家,每一句话都代表着公司形象。所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微。 此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助,使我在工作能力提高,方向明确,态度端正。从而,对我的发展打下了良好的基础。 二、工作感想 踏入新的工作岗位后,经过一年的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。 其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。 三、工作目标在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。

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数据说明

根据企业招聘数据统计,横轴为招聘时间,纵轴为单月招聘量(单位:个),曲线峰值越高代表需求量越大。反之,需求量少。

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