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需求分析师工作总结

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工作总结
我是一名专职教研员,xx年3月在北京接受了项目办的培训,初步了解和理解了以导师为依托的教师支持服务体系项目的来历、目的、愿景、实施计划、实施方法等;首次接触到全纳理论,被深深震动;又学习了多元智能理论、时间管理理论等;通过国家级专家的引领和各省项目专家的帮助,自觉长进不小。 一、工作实践 1.文字工作 xx年3月底开始,在省级专家倪万赤和原州区项目办领导下进入导师制项目,开始扮演“县级导师”角色,参与了原州区项目办的基础工作,如拟订《宁夏固原市原州区教师支持服务体系项目(xx--xx)周期实施方案》和《中国—联合国儿童基金会教师支持服务体系导师制试点项目第二阶段工作计划》;撰写《“教师支持服务体系”导师制试点项目原州区xx年工作总》;在国家项目办“教师支持服务体系项目实施指南”《教师需求调查表》基础上修改而成《关于教师生存状态和专业需求的自我评价问卷》及“爱生学校校长教师须知考试题”,在《教师支持服务体系实施指南》中的“学校发展需求校长访谈提纲”基础上修改完成了《学校发展需求校长访谈提纲》,撰写了《“关于教师生存状态和专业需求的自我评价问卷”高红小学调查统计分析》;今年又开发了《xx年原州区导师制试点工作导师真实需求调研问卷》、《原州区爱生学校示范校打造工程教师问卷》、《原州区爱生学校打造工程中小学学生问卷》等等。 2.参加原州区项目办组织的培训、研修活动。 如在xx年4月3日的“教师支持服务体系”项目导师团队首次集中培训中主讲“如何了解教师真实的需求”。xx年5月7日,在省级专家倪万赤的指导下开展了“教师支持服务体系”项目导师团队第二次集中培训。集中学习了《中国-联合国儿童基金会师资培训项目项目县教师支持服务体系指导意见(试用稿)》。同时对原州区导师团队为项目学开发的培训内容进行研修。 xx年11月24日,在省级专家倪万赤的倡导下开展了“教师支持服务体系”项目导师团队第三次集中培训。培训的主要内容是如何建立自己的博客和博客群。 3.撰写导师制项目工作活动简报(xx年3期,xx年5期9篇)和日记,使更多的人了解项目,也为项目积累了许多宝贵的资料。 4.下校工作 xx年在清河镇高红小学。工作实绩有: (1)帮助学校制定了《高红小学xx-xx年三年发展规划》,辅导教师完成了《教师个人年度发展规划》。学校的三年发展规划和教师的个人规划都是反复修改,几易其稿。通过多次修改教师个人发展规划,使教师学会了撰写规划的环节和方法;通过学校发展规划的反复修改,使教师、学生、家长参与,体现了参与意识,集中了众人的智慧。 (2)以爱生理念指导工作,以儿童视角观察学校和教师,在改善办学条件,提高校园文化爱生氛围上做了一些工作。 如建议校长为学生供应开水,建议班主任开展以友爱为主题的班会。去年4月,经我建议和策划,学校对旗台、大门、操场后墙(土墙)进行了维修,并硬化花园的走道,粉刷操场北墙,校园西花园中心制作水泥圆台及配套的六个小石凳,柳树下制作七个学生活动石桌及配套的小石凳,同时对校外周边环境进行了治理,使校内、校外环境得到彻底整治,创造了一个良好的育人环境和较浓的文化氛围。还建议培训中心为学校校调配电脑三台,34英寸彩电一台,dvd一台,使学校的办学条件得到进一步改善。经我建议,学校接通了宽带网,为网络教研工作的开展创造了良好的条件。(3)带头实践爱生理念,实实在在帮助教师成长。 向教师大力灌输爱生学校理念,全纳、平等、民主、和谐教育思想和爱生如子、爱校如家、爱岗敬业的职业素养日益深入我校教师之心,并表现在实际的教育教学行为中。我自己在工作过程中以人为本,谦虚和蔼,循循善诱,脚踏实地,亲力亲为,如为五年级学生上作文课,以儿童为主体,课堂民主和谐,评课时又很诚恳,虚心听取老师的建议,使教师感到教学研究是实实在在的学术行为,村小完全可以进行有质量的校本研修。通过对所有教师展开听课、评课活动,合课例,有针对性的培训,如“课堂教学中的师生互动交流”等,使学校进一步明确了校本教研的有效做法,也使教师明确了个人专业发展之路该如何走。我们的这些实实在在的行动,消除了教师抵触情绪,使教师的上进心和从业愉快感有所增强。 针对实际情况,我在新浪网上为学校建立了“宁夏高红小学的博客”,教会老师在博客上发表文章、图片,并带头在博客上上与老师进行教学研讨,引领他们走上了网络教研之路。现在,郭桂红、黄军红等老师将新浪网上和原州教育信息网上的学校博客和个人博客经营得非常之好,页面精致程度、文章数量、受到的关注度都超过了我。教师将自己的教学设计、反思在高红小学的博客上发表,并与教研员和同事在网上进行沟通、交流,网络教研的意识已逐步形成,教师教育科研意识和能力得到了提高,“宁夏高红小学”的博客成为学校的窗口,原州教育信息网“六盘部落”上“高红小学的博客”、“大漠孤烟的博客(黄军红的博客)”、“孤独让我如此美丽的博客(郭桂红的博客)”文章数、点击数、被评数、推荐数在所有博客中遥遥领先,受到更多老师的关注和好评,本学期在清河镇中心小学片区教研交流活动中,学校被评为“片区教研先进集体”,七月份又被原州区教育局推荐为自治区教育科研先进集体。 今年,与李红、杨进元在张易中学、杨郎中学。工作实绩: 1.开发出导师真实需求调查工具,完成了导师真实需求分析报告。 2.对教师进行爱生学校理念培训。 3、对导师进行教师真实需求调查与分析的技能培训。 4.开展教师、学生真实需求问卷、访谈,与张易中学、杨郎中学校级导师团队共同完成了教师、学生需求问卷分析报告。 5.完成前四期活动简报。 6.进行了学校发展规划制定的培训,与两校的校级导师团队共同修订完成了学校三年发展规划。 7.进行教师专业成长计划制定的培训,帮助两校教师制订了比较规范的个人年度发展规划。 8.与校级导师合作,建设学校学习支持中心和学习共同体,探索其运行机制。 9.指导教师建立了教师个人成长档案夹。 1.通过听课-评课,研讨有效教学。 11.指导学校和教师在博客及其他网络工具上进行交流。 12.主持了张易和杨郎两校间的观摩交流。 二、收获与体会 1.学习到很多知识,锻炼了很多能力。 按照《导师应知应会清单》的提示,自学了《教师支持服务体系实施指南》、《儿童权利公约》、多元智能理论、《如何帮助农村教师专业发展》、《校本教研》等知识;在原州区项目办组织下,通过多次的“实地锻炼-集中培训-交流探讨-提高认识-实践检验-反思修正”这样的模式,在行动中提升了自己的能力。已经熟练掌握了学校状况调研能力、发现教师真实需求的能力、指导教师专业发展的能力、用各种方式与校长和教师沟通的能力,对教师进行专题培训和有效教学指导的能力、进行系列活动的组织管理能力等等。2.在实践过程中提升了自己的思想认识。 爱生学校的理念是对自己教育思想的整理和洗礼,如全纳理论既包含了以学生为中心的理论又超越了它,因为以学生为中心的理论主要着眼于教学,而全纳则包括整个教育。建立在儿童视角之上的安全校园将不仅仅是约学生或保护学生,而是竭尽全力为儿童营造适合儿童发展的乐园,为儿童提供生理、心理和情感上的安全感;为此,我们不仅要提倡教师爱护学生,也要引导孩子之间的友爱。爱生学校的发展离不开教师、学生、家长和社区,因此广泛的参与是决策民主和效益最大化的基础。爱生学校的课堂是民主的和谐的,还要追求有效教学,这是导师与教师的最重要的共同话语;学校的教学质量要有吸引力,这是我们和学校做项目的共同出发点之一。以导师制为依托的教师支持服务体系项目与目前原州区实施的村小行动,与宁夏正在全面推开的宁夏回族自治区基础教育学校综合管理质量工程相契合,从大的方面说就是实施素质教育,推进教育均衡发展;从小的方面说就是使每个地区都有好学校,每个学校都有好教师,每个学生都得到全面发展。 3.三点经验 (1)一节课的效应 在高红小学,下校几次,发现教师见了导师还是躲躲闪闪,谈话很被动也很戒备,我知道这是教师与我们感情上有距离,认为项目工作是负担。我选择了一个突破口——主动为五年级学生上了一节作文课。作文课是难上的课,我的教学效果较好,而且在评课时真诚的请老师们提意见,之后,老师们的态度发生了很大变化,我很快融入了教师群体。启示是:以教师视角来看教师,以真诚的态度帮助教师,就能赢得教师的信任,就能顺利地开展合作。 (2)网络交流使导师工作得以延续。 高红小学是一所郊区农村小学,教师没有住校的,每天中午和下午回家,这使得导师与教师的交流时间很有限,曾经成为我的一个难题。但是部分教师家中有上网条件且有初步的上网技术,了解到此信息后,我教会了教师上网做博客,在博客上讨论,利用qq等工具与教师进行八小时之外的交流。例如在新浪网的宁夏高红小学的博客上,我对郭桂红、马莉等老师的课堂教学和教学设计进行了认真的评论,使得教学研讨突破时空限制,也赢得了教师的感激和尊重。至今,我们还在共同经营着这个博客,我与高红小学的老师的交流还在继续。 (3)今年在张易中学和杨郎中学实施导师制项目时又有新的感悟,那就是因地制宜,充分发挥学校和教师的主动性。张易中学李强校长在项目启动之后,组建了包括副校长、各科教研组长在内的9人校级导师团队;在制订学校三年发展规划时印制了“张易中学学校发展规划征求意见问卷”,广泛征求校内外人士的意见,这是我们提倡的但又没有实际操作过的。张易中学做过好几个大项目,他们有开阔的眼界和一个很有能力的团队,因此很多事情关键在于计划和达成共识,不必像在高红小学那样“示范”过多。事实上,今年张易和杨郎两个中学的教师需求、学生需求、学校发展规划、教师发展规划等我们导师有培训,参与修改,但是直接的“帮助”(或者说手把手的帮助)较少。 三、问题与思考 一是县级导师的日常工作与项目工作存在一定的矛盾,县级导师毕竟不是专职导师,因而在确保他们的项目工作时间上有一定冲突。导师还需要更高一级的培训与学习、支持与帮助,自身能力仍需进一步加强和提高。二是项目学校校本研修、校本培训的规范化、制度化、常规化还需着力促进和完善。校际之间、教师之间的学习、研讨、合作与交流的氛围要进一步创建和加强。 三是项目校学习支持中心团队教师的支持力度、支持能力还没有充分发挥出来。专业发展协调人就本校教师与县级导师团队和学校支持中心团队之间的协调能力和如何协调需要进一步指导和培训。 四是对“一堂好课”的标准莫衷一是,我们急需评价标准的指导。 展开全文
工作总结推荐

行政人员工作总结

本学期,由于部分行政工作岗位的调整,我除了是党务工作者外,还接管了行风、校务公开、退教协、关公委等工作,肩负的责任更重了,面对这繁杂甚至有些机械的众多事务,虽然不能做到周全考虑、忙而不乱,但有着领导的信任与支持,全体教职工的理解和配合,年终顺利通过了教育系统对我校落实党建、党风廉政建设责任制、政风行风建设、校务公开的检查,并代表县教育系统接受省教育厅关于开展政风行风建设工作检查;在镇关公委的复评验收中以全镇最高分通过复评并代表镇接受县公关委的验收。在默默享受着这忙碌而充实的快乐时也不时盘点着“我到底做了什么,还要怎么做”,现将本人工作小结如下: 1、制订《中心小学创先争优活动实施方案》,部署党员结合自身的教育教学以及管理岗位签定了个人创先争优承诺书、《我为我的教学(管理)岗位订目标》承诺活动,通过扎实开展党员承诺活动,自觉接受学生、家长和社会各界的监督,切实增强学校党组织凝聚力、战斗力、创造力,进一步形成了学先进、赶先进、作贡献、当表率的良好风气,为浔小教育质量的迅速提升提供坚强组织保证。 2、开展“解放思想,先行先试,抢抓机遇,跨越发展”大讨论活动,通过学习、讨论、征集建议、批评与自我批评等活动,各阶段小结的基础上进行总结、查找问题、制订整改方案,促使党员教师做到了认识的再统一,观念的再更新,思想的再解放。 3、“联创双带”促双赢。一是与雷锋中心小学党支部签订共建协议书,相互学习、取长补短、实现双赢互动,推动了城乡教育均衡化发展;二开展“党员结对帮扶后进生”、“党员师带徒”等活动。做到每名支委成员联系带好一个党小组,每一名党员带好一名青年教师、带好一个班级、带好一名后进生。 4、做好发展党员工作。培养一名预备党员,转正一名党员,发展了一名积极分子。 5、组织开展 “廉政文化进校园”、“争做优秀党员”、“争做学习型党员”、“党员教学示范岗”等主题实践活动,把党组织活动与教学工作有机结合起来,培育先进,宣传典型,以点带面,全面推进学校教育教学工作。 6、认真研究制定了《中心小学XX年政风行风与校务公开工作实施方案》、《中心小学校务公开工作实施意见》,把政风行风的评议对象、评议内容、评议的方法步骤、组织领导、主要措施和校务公开工作进行全面的安排部署,并做好各阶段的计划和自查总结工作。 7、建立信息化管理制度。一是加强党建专栏网页建设,认真管理,及时更新内容,积极主动宣传党的方针、政策,推广理论创新成果。二是将每月学习材料及时上传到专栏,组织全体党员利用业余时间进行“网上学习”。 8、坚持以“服务、关爱”为宗旨,全面贯彻落实省、市、县退教协和关工委工作要求,协助退教协会全面开展工展,充分发挥了教协和关工委在构建和谐校园、和谐社会中的职能作用。 这一学期的工作中,我辛苦而欣慰、忙碌而充实、劳累而快乐!在今后的工作中,我会更加努力,不断地克服不足之处,丰富工作经验,更好地为学校、老师服务。

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办事员工作总结

时光流逝,转眼间我在长江口股份公司退管调配中心渡过了五年。在这五年当中,很荣幸能与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到不少的知识。五年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的办事员并不难,但要做一名优秀的服务与管理者就不那么简单了。我认为:一名好的服务与管理者不仅要为人谦和正直,对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我,作为一名年轻的办事员需要学习的东西还很多很多。 一、思想修养 作为一名办事员,要想完成工作的责任,首先必须具备自身素质,树立正确的世界观和人生观。在这五年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是:只要功夫深,铁杵磨成针。的确,作为一名办事员,我在工作中无意会有考虑不周显得毛毛糙糙,不甚妥当。当询问、建议来临时,现在的我不再不悦,不再急忙寻找师傅处理。而是以更高的要求来要求自己,努力告诫自己:换个角度静下心来仔细想想平时师傅是如何更好的处理一些事,并牢牢记在心里。 二、努力工作 在这五年间,我通过两位师傅的指导和带领下,领导和同事们帮助下学到了很多知识,掌握了很多工作经验,感觉自己工作上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,从根本上摆脱了刚参加工作时什么都不懂、什么都不会的小孩,对一切事物感到陌生和无知。就这样,我从一个不懂不会到后来稍微有点懂得有点会,再到现在基本掌握,独立完成领导、师傅安排的各项工作。回想起来,这些都少不了师傅平时指导和教诲,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,对于一份工作的热诚及其相形之下的责任心是何等重要。 三、安全工作 开展安全大检查是全国重点工作,不外乎,我公司对安全工作作为重点检查内容之一。在退管调配中心领导小组的带领下,我专门负责安全检查,主要查看插座、电源、电线和防火安全,以及门窗、警报器等,并且每日做好记录,确保无安全事故发生。 四、展望未来 通过这五年的工作积累,我很幸运学到了不少东西,工作上也有所成就。但这还远远不够,尤其在服务与管理方面上还显得稚嫩。我将在未来工作当中继续多学习、多思考、多尝试,不懂请教,努力把工作做的更好。现就工作情况总如下: 1、提高自身政治素质,树立爱岗敬业的思想,增强责任感,把为退休人员服务,提高服务质量作为退管工作的宗旨。 2、加强学习有关政策规定和业务技能,掌握公司退休人员本人及家庭有关情况,对住院生病老人做好随时登记,并及时探望送上公司的慰问。 3、认真做好退休人员人事档案的接收管理和人员信息增减变化的输入及统计报表工作等。

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城市经理工作总结

到郑州已经两天了,昨天早上由于下雨火车晚点了将近一个小时,快7点才到郑州,安排好住宿,洗漱完就和这边的经理吴灵敏定好1点在北京华联店见面。由于各店相距不是很远,很快又转了其他几个店,发现大上海这个店客流量很大,当时建议在这个店摆台搞活动,吴灵敏及时找到店内沟通,大概中午12点左右我们的促销台就摆好了,由于当时还没有接到赠品,我们决定暂时利用店内现有的赠品,由于是周末短促也在,店里的长短促两个人给我感觉都挺好的,又积极又踏实,当天销售比平时有明显增长,一周总业绩也有了很大的提升。 这两天在店里促销也发现一些问题,希望能够尽快解决的。 首先,是订货问题,促销员反映公司规定只能每周三订货,每次大概需要4天时间,总是赶在周日或周一,比如本周三定的茉莉眼胶直到今天也没收到,可是店里从昨天就断货了,这样挺耽误销售的,能否协调一下可以随时订货。 再有,这两天有几个老顾客拿着空瓶过来的,要求减1元(因为她们知道沃尔玛店和曼哈顿店都可以,这两个店属直营店,尤其沃尔玛店离我们步行不到1分钟),知道我们不允许时就都走了,店员也反映最近有这种情况,挺影响销售的。还有就是宣传单页问题,这边几乎没有,只有一本台历,没有办法派发,另外我觉得象大上海这种店通过这两天的促销还是挺有潜力的能否考虑上两个促销员。 工作计划:接下来我和吴灵敏商量了一下,想利用周二客流较少的日子统一给大家培训一下产品知识和销售技巧。再有听说过两天直营那边也要在这边有一场大型培训会,建议是否可以考虑让这边促销员也能参加一下。

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客服人员工作总结

这个月来,微笑服务是我的天职,顾客满意是我的归宿。热爱客服的这份工作、踏实地服务好客服,看见客户脸上的笑脸是对我工作最好的肯定。现在我对自己本月的工作总结如下: 一、与时俱进,勤学奋进 理论是行动的先导。作为客服服务人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。我坚持勤奋学习,努力提高业务水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。 二、立足本职,爱岗敬业 作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。 在工作中,我严格按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。 三、经常反思,计划工作 一个企业能否生存下去,就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的,所以我们可以通过良好的服务,优质的产品,策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。 以上是自己对全年工作的总结,但自己深知还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪,有时急于求成。在下步工作中,要加以克服和改进。 2015客服6月试用期工作总结 时光飞逝,转眼间我的工作试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持、鼓励和帮助,让我充分感受到了领导们坚定的信念,和同事们积极乐观的精神。在对大家肃然起敬的同时,也为我有机会成为公司正式员工而感到光荣和兴奋。 在这一个多月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步。 记得初到公司时,我对公司的了解仅仅局限于公司网站的简单介绍,除此之外,便一无所知了。所以,试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业,便成了我的当务之急。 到公司的一天,我有幸参加了公司召开的工作会议,受益匪浅,感觉这是一份关荣而附有挑战的工作。学习是取得一切进步的前提和基础。在这段时间里我认真学习了公司各相关资料,并从网络上摄取了大量的有用素材,日常工作的积累使我对公司有了较为深刻的认识,也意识到了公司的壮大对中国的互联网电子商务所起到的重大作用。 在这一个多月的时间里,兢兢业业做好本职业工作,不迟到不早退,并积极自觉利用节假日参与公司的加班工作。严格遵守公司的各项规章制度,认真履行岗位职责。 认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。 我所在的技术部是一个充满激情和挑战的部门,我要认真学习岗位职能,做好自己的本职工作,努力完成好各项工作任务。 在今后的工作中,我将努力提高业务水平,克服不足,朝着以下几个方向努力: 1、在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 2、提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作。

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数据详情

该职位2016年3月招聘需求1281个,涨幅0%

数据说明

根据企业招聘数据统计,横轴为招聘时间,纵轴为单月招聘量(单位:个),曲线峰值越高代表需求量越大。反之,需求量少。

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