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押运员工作内容

押运员做什么的?通过真实的招聘信息了解押运员工作内容,掌握企业对押运员的要求。同时该职位有143条工资、234条面试,更全面了解押运员工作职责。
岗位职责
(一)出车前
1、会同驾驶人员领取并掌握当班作业单据,并听取管理人员的安全告知。
2、协助驾驶人员做好车辆例行保养。
3、领取安全防护用品;检查随车必备的消防用具是否齐全有效。
4、检查车辆标志的安装悬挂是否符合《道路运输危险货物车辆标志》的规定。
5、检查车辆、容器是否按照规定进行必要清洗消毒处理,罐体的装、卸阀门是否可靠关闭。
(二)装载时
1、联系客户,核对客户名称、货物品种、数量是否与“运单”相符。
2、检视装载作用区的安全情况。
3、检查车厢、栏板的固定、链接、锁扣装置是否完好,罐体的装、卸阀门是否完好。
4、监督作用人员穿带好安全防护用品,按照《汽车运输、装卸危险货物作用规程》的规定装载货物。
5、检查装载危险货物的包装是否适合道路运输的要求,内、外包装是否完好无损,包装标志是否齐全、清晰,不符合包装的拒绝装载。
6、检查装载堆码是否符合所装危险货物的通风、间隙、隔离等特殊要求,捆扎、固定是否牢靠。
7、做好货物的点收点交及单据交接工作。
8、监督所装载危险货物质量必须在车辆核定载质量范围内,严禁超限超载。
(三)运输途中监督、检查
1、监督驾驶员的驾驶状态是否正常,是否按照规定的行车速度、路线和《驾驶人员安全行驶操作规程》行驶。
2、提醒驾驶人员按照规定时间或规定里程停车休息,协助驾驶人员检查车辆技术安全状况,并检查所载危险货物的状况是否正常、罐车有无泄漏。
3、监督驾驶人员连续驾驶时间不得超规定,车辆听课应符合有关规定。
4、遇险时立即拔打110或“道路运输危险货物安全卡”上的紧急救助电话;对事故情况和危险货物名称、特性等进行详细描述,并针对危险货物特性采取必要的应急处理措施,阻止无关人员和车辆的接近。
(四)卸载时的监督、检查
1、联系客户,核对客户单位、货物品种、数量是否与“运单”相符。
2、检视卸载作业区安全,监督作业人员穿戴安全防护用具。
3、监督装卸作业人员按照《汽车运输、装卸危险货物作业规程》的规定卸货作业。
4、检查卸载危险货物的包装是否完好无损,堆跺码放是否危险货物特性的要求。
5、做好货物的点交点收及单据交接工作。
6、检查车厢内是否有危险货物泄漏、残留,做好车辆清洁工作。
(五)回场后
1、协助驾驶员做好车辆保养。
2、协同驾驶员交清当班作业单据。
3、归还装卸工具及安全防护用品。
4、向管理人员报告运输作业过程中的有关客户、安全、质量方面的信息。 展开全文
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国际物流客服职责

国际物流客户服务的要素 1、交易前要素。交易前要素是指在将产品从供应方向客户实际运送过程前的各种服务要素。主要包括书面顾客服务政策(库存可用性、目标运输日期、物流响应时间),可接近性(是否已与联系和业务进行、是否有物流网点),组织结构(顾客服务管理机构、对服务过程的控制水平),系统灵活性(服务运送系统的灵活性、设备和库存回购)。 2、交易中要素。交易中要素是指在将产品从供应方向客户实际运送过程中的各种服务要素。主要包括订货周期(从订货到运送要经历多少时间、可靠性和变异性如何),库存可用性(每种物品的百分之几的需求可以有库存来满足),订单完成率(能在指定提前期圆满完成的订单有多大比例),订单状态信息(响应顾客要求的时间是多长),运输延迟与产品替代方案。 3、交易后要素。交易后要素是产品销售和运送后过程中的各项服务要素。主要包括备件可用性(在供应商仓库或其他指定地点,库存水平),响应时间(工程师到达时间、“初次请求维修率”),产品跟踪或保证(是否能够保持或扩展顾客期望水平的产品保证),客户问题处理(客户投诉、索赔和满意度调查)。 国际物流客户服务的新观念 1、增值为本。为客户提供增值服务,实现客户利益的增值,是实现企业利润增值的前提。 2、服务为先。服务为先要求企业的营销活动以服务意识为先导,将客户服务看做是实现营销业绩的有效手段。坚持服务为先,有利于增强企业信誉、提高管理水平、建立客户导向。 3、关系至上。关系至上要求企业将注意力特别集中于合作之上,建立起以客户需求为中心的、长期合作的网络互动关系。 国际物流客户服务的管理原则 国际物流客户服务的管理基本原则如下: 1、以市场为向导。 2、面向一般客户群体。 3、制定多种客户服务组合。 4、开发对比性物流服务。 5、注重客户服务的发展性。 6、建立能把握市场环境变化的管理体制。 7、物流中心的建设与完善。 8、构筑信息系统。 9、不断对客户进行绩效评估。 国际物流客户服务的标准 提供有效的物流客户服务无论是对第三方物流企业,还是对物流企业的客户都是非常重要的。物流客户服务的标准可以用“7R”来描述,这“7R”就是在合适的时间(Right time)、合适的场合(Right place)、以合适的价格(Right price)、通过合适的方式(Right way)为合适的客户(Right customer)提供合适的产品和服务(Right product or service),使客户的合适需求(Right want or wish)得到满足,客户价值得到提高。 1、合适的客户。第三方物流企业必须对其客户进行筛选,对客户进行分类管理,为客户提供有差别的物流服务。一般的客户提供基本服务,合适的客户提供完善服务,关键的客户提供完美服务,对有害的客户提供防御服务。 2、合适的产品和服务。合适的产品和服务指产品或服务是客户真正需求的,按客户的要求提供有特色的、个性化的服务。 3、合适的价格。服务价格应确定在合理水平,应符合客户的愿望,既不是越高越好,也不是越低越好。服务价格的制定应在考虑双方共同利益的前提下,在第三方物流企业和客户之间寻找到最佳结合点。 4、合适的时间。客户的需要是一定时间的需要,第三方物流服务要在客户最需要的时候满足客户的需要,只有这样,才能真正实现物流服务的目的。 5、合适的场所。在客户需要的地方、合适的情景中为客户提供恰当的服务,往往会起到事半功倍的效果。 6、合适的渠道。第三方物流的服务方式要与客户的客观需求相适应,要能满足客户的要求。 7、合适的需求。客户的需求有不同种类、不同层次。第三方物流企业寻找到合适的客户之后,还应该找准客户的合适需求,不同的产品和服务应该有相对集中的需求对象和需求点。 8、常见的客户服务量度标准。 物流客户服务标准举例——摩托罗拉公司对其物流服务商提出的物流客户服务标准。摩托罗拉公司对物流服务商(中外运)有高标准的要求。 1、要提供24小时的全天候准时服务。主要包括保证摩托罗拉公司与中外运业务人员、天津机场、北京机场两个办事处及双方有关负责人通信联络24小时畅通;保证运输车辆24小时运转;保证天津与北京机场办事处24小时提货、交货。 2、服务速度要快。摩托罗拉公司对提货、操作、航班、派送都有明确的规定,时间以小时计算。 3、服务的安全系数要高。要求对运输的全过程负责任,要保证航空公司及派送代理处理货物的各个环节都不出问题,一旦某个环节出了问题,将由服务商承担责任,赔偿损失,而且当过失达到一定程度时,将被取消做业务的资格。 4、信息反馈要快。要求物流服务商的计算机与摩托罗拉公司联网,做到对货物的随时跟踪、查询,掌握货物运输的全过程。 5、服务项目要多。根据摩托罗拉的公司货物流转的需要,通过发挥中外运系统的网络综合服务优势,提供包括出口运输、进口运输、国内空运、国内陆运、国际快递、国际海运和国内提货的派送等全方位的物流服务。

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