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受访者提供。

旅行团因疫情被取消，团友已交的费用怎么办？近日，多名消费者反映，受疫情影响，自己已报名的旅游团无法出行，旅行社方面则表示要收取手续费才能退费，否则只能以“旅游卡”或“旅行券”的方式返还。