Q：问：你如何知道你能胜任这份工作? 　　答：我学习的是酒店管理专业，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。 　　问：在你现在的酒店你学到了什么? 　　答：优质的服务才能为酒店带来收益。并且深刻体会到：要以绅士淑女的态度为绅士淑女服务，不仅是给客人优质的服务，也是对自身修养的提高。 　　问：在你现在的酒店遇到过什么问题? 　　答：客人常常来抱怨服务速度太慢，他们通常希望我们能为他们做好一系列的配套服务，其中包括一些小细节。 　　问：介绍一下你所在的酒店和你的工作职责 　　答：这是一个酒店式服务公寓，一共有108间房，大部分的客人属于长住客(一个月起租)，也有零租房间。我的工作是前台接待，负责日常的入住退房手续，同时兼顾总机，为所有在店客人提供相应的需求。 　　问：你觉得你的优势在那里?