HR联系之后会先电话沟通一下基本情况，问的比较碎比较多，主要是要有经验的。第二面是主管面，聊了50分钟，问的问题特别多。比如你发泄压力的方式，如果转过来的客户说你同事服务不好怎么办？你感觉最崩溃的一次情形。你接受不早退不晚到等突然给定下的规矩嘛？（之前不要求，现在要求）根据工作经历让你详细描述一下如果说到他不懂的领域，可能他会听得更多点。很多，很繁琐。第三面是客服总监面，最最看中的是你能不能把问题处理闭环走下去，这个要跟后台产品经理对接，优化SCRM软件各功能。也问二面问过的问题，最后总结一下；1，TOB经验必须得有。2，问题处理要形成闭环。3，抗压能力强，服务意识强。4，培训半个月。...查看更多