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售后客服面试很好,共3轮面试
  • HR联系之后会先电话沟通一下基本情况,问的比较碎比较多,主要是要有经验的。
  • 第二面是主管面,聊了50分钟,问的问题特别多。比如你发泄压力的方式,如果转过来的客户说你同事服务不好怎么办?你感觉最崩溃的一次情形。你接受不早退不晚到等突然给定下的规矩嘛?(之前不要求,现在要求)根据工作经历让你详细描述一下如果说到他不懂的领域,可能他会听得更多点。很多,很繁琐。
  • 第三面是客服总监面,最最看中的是你能不能把问题处理闭环走下去,这个要跟后台产品经理对接,优化SCRM软件各功能。也问二面问过的问题,
Q:怎么处理压力,怎么发泄?
Q:什么情形最受不了?客户侮辱你怎么办?1条回答
Q:以后的职业规划,以后的生活规划,
Q:什么时候结婚什么时候生娃?1条回答
  • 最后总结一下;
  • 1,TOB经验必须得有。
  • 2,问题处理要形成闭环。
  • 3,抗压能力强,服务意识强。
  • 4,培训半个月。

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