在猎聘上猎头的推荐岗位,看了一下是属于500强的公司,之前对旅游保险这块没有接触过,岗位主要是分为两个部分的职能,一个是接听顾客的来电进行问题的解答,一个是在线上答疑。公司在公元前地铁站附近,一栋楼里面有很多层都是美亚的工作地点,应该是划分为不同的职能。
当天面试的时候有两个面试官,一个是HR,一个应该是所属岗位的经理,根据介绍客服部门人比较少,大概是在20个人左右。面试的过程和一般的岗位差不多,就简历和之前的工作经验进行提问。可能这个岗位涉及到的投诉案件会比较多,hr就处理投诉的问题问了好几个,主要是有哪些比较印象深刻的case,遇到问题如何handle等。旁边坐着的另外一个面试官,比较冷漠,全程没什么怎么说话,在旁边干坐着,给人的感觉比较不尊重人吧,当然也可能是对我没什么兴趣。
最后有个环节是给了一本保险条例,指出其中的一条,让你用自己的话去复述,说真的有点难,读了好几遍没有读懂,反正最后的结果就是没有结果~
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