1、请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题?你是怎样使客户回心转意的? 　　2、讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。 　　3、请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要? 　　4、如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题...查看更多