面试分成三部分，先是HR打电话给你了解一下基本情况，后半段测试英文，会提几个英语问题让你用英语回答。这关过了会有另一个HR发给你在线测试题，分成中文和英文两部分，做30分钟，这部分比较简单的，不太可能不过。 然后是最难的，就是正式面试，会有一个HR和一个TL一起面，进行ROLE PLAY，你是客服，来解决客人的投诉。我抽到的问题是：客人入住的国外酒店旁有一个酒吧街，半夜11点了还很吵，客人没法睡觉。而且客人已联系过酒店，酒店说没有房间给客人换，客人来联系我们让我们解决。然后你就用英文去跟HR扮演的海外酒店沟通，帮客人解决问题。 这部分结束后用中文稍微沟通了下以前的工作，然后又用英文测试，会问你对客服这个职位的看法，职业规划，然后再问你有什么问题要问的。我太紧张了，表现不好，英语口语也不够好，到后面就卡住了。面试肯定是过不了了，这里写写面经给后面的人留点经验吧~ ...查看更多

星期三投递简历，星期四接到Hr电话面试，先是中文了解大致情况（信息互换），然后是英文提问，为什么选择booking。当即通过且被告知下个星期二和四会分别接受中英文测试和第三面（和team leader 及 HR一起），没有经历过其他网友分享的群面，因为我的工作在海外，booking可能是按照我的特殊情况安排了视频面试，因此没有参观办公室、分组讨论等情况。 整个三次面试非常顺利，hr和其他同事的工作效率都很高，并且非常准时非常专业，信息反馈也很及时，中英文测试都比较简单，但是英文真的非常不好的朋友可以选择放弃吧，哈哈。 第三面主要有招聘官提问，team leader倾听，到最后才会让team leader补充提问，HR的问题非常专业但是并不难（如果是真心想要在这家公司工作，建议要做好十足的准备，了解公司背景和大致业务，同时也要在网上查询专业的招聘问题，避免出现太紧张而不知道答案的情况），Hr和leader 都非常友好，不会让我觉得紧张，他们的英文也都非常好，我准备了双语面试，所以整个过程没有语言问题，HR先是让我进行了一次情景模拟演练，HR扮演酒店（英文），team leader 扮演客人（中文），由我从中调解问题，问题是 客人当天入住，发现房间没有热水，且整层楼都没有热水，高峰期也没有其他空房，请问作为客服你会怎么调节。个人认为有过客服经验，尤其是酒店经验的一定不会觉得难。 情景模拟过后是一些专业面试提问，为什么选择回国以及booking这个公司，你在上一份工作中遇到的挑战等， 我觉得在参加面试前，这些问题都是有必要准备好的，真诚一些，积极一些，让公司感受到真实美好的你自己，当然你不需要完美，毕竟完美的员工是不存在的，主要是你要让公司知道你将会如何处理工作上出现的问题或者挑战，你的态度更重要。 第三面当天下午HR发来email说三天之内会有通知，然后第二天下午就收到了offer。非常期待啦～大家加油！p.s 感觉这份工作比较适合英文较好、有过1-2年客服经验的同学，应届毕业生应该也是ok的。 ...查看更多

面试过程不长，一共两轮技术面，第一轮就是让你完成一个用户交互的弹窗组件，里面涉及元素定位，用户事件绑定，等很基础的前端技术。主要看你解决问题的思路。第二轮问了问之前工作经验，以及擅长的领域。技术面没有之前刻板的前端八股文，不用背api，底层逻辑，源码实现，都是很贴近实际应用的问题。...查看更多

首先主管打电话过来，到了后有英语测试题，比四级简单，然后TL 进行presentation,让大家问问题，booking的文化是非常多元的，容纳不同性格的人，我很喜欢。最后HR和主管进行基本面试+role play,包括职业规划等问题，我抽到的题是如果客人没有及时退房，酒店到点把客人行李搬出来，客人投诉怎么办。 我还是很喜欢和认同booking的企业文化和公司氛围的，可惜没有过，但是主管很好，给了我feedback，让我知道自己的不足。申请过一次，16个月才可以再申。祝小伙伴们顺利吧！ ...查看更多

Booking的HR是我见过效率最高且最专业的HR，整个流程中给了我很多帮助，因此非常的感谢。 阶段一：投递+HR电聊投递后几乎立即就收到了HR的电话，约了第一轮的面试时间。这轮HR电面，主要是聊了一下为什么会更换工作、工作中的流程和方法。考验候选人的专业素质和基础能力。 阶段二：笔试题+视频面上一轮结束后发送了一道笔试题，然后约了二轮的面试时间。第二轮远程面试有两个面试官，主要讲了一下自己的作品集和笔试题的部分，其中关于笔试题目的考察更多，建议用心准备。 阶段三：F2F现场面这里又分为三轮：1 现场完成一个challenge。主要是通过访谈的手段解决一个设计问题，关注方法而不是结果，需要对用研方法有比较专业的了解。2 产品面，考察候选人和产品之间的合作，以及过往项目经历。3 TL面，再次讲了作品集和笔试题，对候选人的商业洞察和数据等方面比较关注。 PS：HR会提前电话约定每个阶段的时间，并详细说明下一阶段会考察的技能以及关注点，因此可以针对性进行准备。同时有任何问题都多向HR进行提问，这样可以避免在准备的时候走弯路。 ...查看更多