面经详情
匿名用户
面试了职位:客服
确定通过
两位HR面试官 面试方式群面 一次大概7人左右 问了一些个人情况 工作经验 期望薪资最后再问了大家的大概住址,然后大家自我介绍,然后回去等消息
Q:那里人 对应聘岗位的看法 之前有没有相关类的工作经验 到公司多少时间
自我介绍
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匿名用户
客户服务专员
感觉没戏
初试就是会有英语测试和打字测试,英语主要是考一些简单的翻译和一些苹果的设置里面的一些英文,复试面试官会给你一张纸,纸上面有一些关于客户的问题及解决方案,你熟悉之后他会提问题,你在回答。
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Q:你好,我买的那个东西我想改收货地址,请问现在还能改吗。
2 年前 发布
匿名用户
客服专员
感觉没戏
进去后等了两个小时,然后六个人一起群面,面试官很年轻,首先每个人先自我介绍一遍,因为我是第一次参加正式面试一点经验都没有,两分钟的自我介绍,30秒就讲完了,感觉面试官不太满意,瞬间觉得没戏了。然后每个人问一两个问题,接着给题目小组讨论。当场给结果,可以的就去2面,不行的就回去等消息。
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Q:请描述下你的优缺点。
2 年前 发布
匿名用户
客服
确定通过
自我介绍+为什么想来这个公司+为什么应聘这个职位+上一份工作离职原因+今后大致规划+薪资要求。
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Q:如果前期对相关业务不太熟练,对方可提供完好的培训机制。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
hr会打个电话给你 然后就会先了解一些基本的资料还有约下一次的电话面试时间。 电话聊天还会要你大概用英文述说一下你自己 譬如说自我介绍 什么专业之类的东西
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
我只经历过群面,今天去参加hr面和专业面,希望自己好运。 过程:10个人一组,我们的问题是假如你是某餐馆的经理,现在餐馆里只有厨师、服务员和你,然后现在餐馆里发生了一些事,希望你能按照事情紧急程度和重要程度进行排序,并说明理由。 我们互相发表了自己的看法之后,就开始进行讨论,过程蛮和谐,最后形成一致结论后,推选了一个人作总结,面试就结束了。整个过程面试官都没怎么说话,也没提问,自己发挥自己就好了。一定要注意学会倾听别人,当别人发言的时候,要给予对方回应,通过微笑或点头等,这样你们的团队氛围会很好,也利于讨论,只有倾听了别人的观点,后面才比较有小的分歧。
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2 年前 发布
1
匿名用户
客户服务
未通过
第一轮口语自我介绍,然后,笔试,主要是英文翻译中文,和中文翻译英文,都是一些投诉案例,要求半个小时内完成。
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Q:如何处理一些紧急突发事件的,对客户服务的独特见解。
2 年前 发布
匿名用户
客服
确定通过
七八个人进去,群面,先是自我介绍,然后开始是领导提问题,例如:能接受客服的工作时间吗?你是怎么看待客服这份工作的?
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Q:你为什么要来面试建行信用卡客服?
2 年前 发布
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