面经详情

初试就是宣讲，填写简历，然后一份简单的英语测试试卷，然后打字测试。复试读一些产品相关的英语单词，读一段普通话，然后有个情景模拟，给你一篇内容看两分钟，问你如何处理顾客在商品网上下单后，很久超时没有发货而你这边承诺的是几天内发货，顾客非常不满，找你投诉，这个时候你该如何处理。...查看更多

应聘的是 ICT graduate trainee（data center）这个项目， 先是自我介绍，根据介绍内容问我对data center的看法。 我的专业是偏向application方向的，技术白，这个data center更加偏向于技术，所以不合适。但是面试官也非常nice和介绍公司的部门，并且告诉我加入其他组仍然需要，会邮件通知我再去面试。...查看更多

首先是一个大致的公司介绍，重点突出李泽楷是李嘉诚的儿子，很有钱公司很大不会拖欠工资之类，然后说明是苹果外包的客服工作，售前售后都是提供售后服务，没有什么区。就薪资这点和网上发布信息有区别，重庆这边2800，没有什么2800-4000。但是注意，这2800不是你都能得到的，其中底薪是60%，也就是1680的底薪，剩余40%是业绩。也就是看你的速率、服务态度、客户评价之类。一般得不满，平均工资2000左右。 然后是笔试，笔试有两种，一种中文多数是选择题；一种英文，看你的翻译能力，和对苹果的认识。都非常简单，不用怕，我英语这么差都过了，而且并不严格。没过的，也不用担心，我看当时没过的也被叫到另一个HR那里，应该有别的岗位或者英语培训。 笔试过了，就要考打字，给你一段文章，让你打，看你一分钟的速度，过了40就行，一般没问题。 然后初面，就是介绍自己，根据你填的简历，问一些问题，很简短，因为大量缺人，一般都过了 最后二面，介绍自己，问问题，这个网上搜面试一般要问的，基本都是那些，还有客服需要的特质是什么、哪个区在哪个市（多看天气预报）、简单的模拟淘宝客服，步骤都在纸上，也不用背下来，可以看。 总的来说很轻松，就是时间花费太长，工资和我想的不一样。...查看更多

首先第一天是宣讲，主要讲工资福利，公司概况等 笔试包括一张英文试卷（比较简单，通过四级一定能够）+打字测试（一分钟50字）我打了46个字也让过了，尽量打快点 第二天一轮面试：面试的人挺多的，如果你真的想做客服，在一轮面试群面的时候一定要积极发言，就算你说的是错的也要勇敢的说出来。因为这个在考察你的主动沟通能力。 我因为不是很确定要做客服，就没有积极发言，不过算是体会一次面试也长了经验。...查看更多

面试之前会有人打电话通知面试地点，但如果没有错的话应该都是鸿景园。 面试是在公司的大厅举行，通常都有一大群人排队等面试的。面试分为3个步骤，1对1面试，打电话测试，电脑操作测试。 一对一主要是做简单的自我介绍，没有太大问题。之后需要你根据讲搞跟工作人员模拟打电话，需要普通话标准。最后是电脑操作，主要是录入自己的个人信息，但是有看操作速度的，越快越好。 但是最后没通过苹果售后，因为苹果售后不招人，只招卖香港宽频的，那些期待做售后的建议不要去。...查看更多