面经详情

面试过程:由于公司不...
面试过程:由于公司不大,而且又是管理的职位,又正好老板在,所以是有老板直接面试的,老板本身是个做技术的,所以问的问题没有太刁难,还好都可以应付的了
Q:1、如果公司选拔你成为客服主管,你讲如何带领你的团队? 2、你觉得你和其他应聘者相比,你的优势在哪里,缺点又在哪里? 3、作为一个客服人员,你认为扎实的服务技能和良好的服务意识哪个更重要?

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匿名用户
客服主管
未通过未通过
面试过程: 一面:一面是参加宣讲会的时候直接面的,形式是群面,5人一组,每组由两个问题,给几分钟的讨论时间忘记了,大概5分钟吧。问题一个是总结出管理者应具有的品质;另一个是如果你发现领导制定的计划有错误你会怎么办。小组里有两个妹子攻击性特别强,爱出头,最后我就推她俩回答问题了,整个过程中我担当的角色是管理时间的和总结的,那两个发言的妹子一个进入二面了另一个语言表达能力真的一般,没过。忘记说了,不知道是我们那批整体差还是什么,面试的一共20+,进入二面的只有7人... 二面:一对五(六)。是业务经理面,先是自我介绍,然后针对每个人的简历一个一个问问题, 问的问题都很普通,都是面试常见的,我是我们组最后一个,估计面试官没准备那么多问题,到我这都没什么可问的了,匆匆问了两个问题就结束。主要问题有“你朋友怎么评价你”“你想要一个怎么样的上司”等,二面我们组是6个人,过的有3个(包括我)。 三面:二对五。三面是总裁面,在扬州京东面,总裁很严肃,所以有点紧张,而且我是第二批进去的,面试官明显有着很强很强的攻击性,说话喜欢压力面,据后面同学分享基本每人一个问题就好了(这都是命啊~),那天发挥的特别不好,可能也是自己准备不充分,自我介绍准备的三分钟的没有准备一分钟的,时间太长被打断了,至此就很局促...所以结束后就知道这次失败了。三面是自我介绍+共同问题+个人问题,共同的问题是客人投诉东西发货错误,仓储和物流两边都不是自己的问题,你要怎么处理。个人的问题是结合简历问的。...查看更多
包含1个问题,1个回答
Q:客人投诉东西发货错误,仓储和物流两边都不是自己的问题,你要怎么处理。
2 年前 发布
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