面经详情

1． 您好，请作一下自我介绍好吗? 回答：您好。我是XX。今年19岁。高中毕业。是广东梅州人。 2．在学校里上学有没有做过兼职？ 回答：没有。因为我们家是在农村。没有什么兼职可以做的。在学校里有做班干部之类，做科代表，还有文娱委员。 3.您对肯德基有什么认识？ （1） 它是中国乃至全世界最成功的餐饮企业； （2） 它有很好的环境，产品也很好，最重要的是它的快速服务很好。 4、您觉得在肯德基工作要有什么素质？ 回答：我觉肯德基的员工就代表着它的形象。应该注意如下几点： （1） 在仪容仪表方面：要注意穿着得体，头发要整齐，指甲要短； （2） 态度方面：要精神饱满，热情、大方，保持微笑。与人交流，要有耐心，要有亲和力。 还有一点就是要学会和小孩子打交道。 5.如果有顾客对肯德基的产品或者服务不满意。发火。应该怎样处理？ 回答： （1）要倾听顾客的反应。耐心的把整个事情搞清楚； （2）向顾客解释，请求顾客的谅解； （3）实在没有办法，就向餐厅的经理请示。 6、为什么会选择坪地的肯德基？ （1）因为我住在我姐这里。在坪地汽车站旁边。肯德基离我家很近； （2）我自己本身也喜欢吃肯德基； （3）肯德基的环境很好,年轻人比较多，我也喜欢与孩子们打交道； （4）肯德基快节奏的生活，能让年轻人学的更多，更能锻炼人。比如：人际关系和口才和团队精神； 7、您是做全职还是兼职？ 我现在是出来打工。所以是做全职。 我今年刚考完高考。但是成绩不好，家里比较穷，家里还有哥哥在上大学，所以就不读了，出来打工，学点东西。 8、您能忍受长时间的工作吗？ 回答：我知道在肯德基是要站着工作的。我是在农村成长的，能吃一点苦的。不用担心。 9、一天您能工作多长时间？ 回答：我听说肯德基是24小时营业的。时间我可以接受安排的。只要是希望下班时间