面经详情

职位是“客服咨询顾问”是销售+客服的工作性质，工作在前台，人员归客服部管理。我在新东方面试了三次才让我通过了第一轮面试，参与七天试岗。头两天在富广大厦总部学习产品线知识，从3岁开始到24岁出国留学所有的业务都有，再加上细分业务，我这个学渣记起来好痛苦😂不过正常情况下，业务知识都还是可以记得住的。后五天分组在各分校前台试岗，和顾客面对面。对了，每晚还要做试卷考试，七天内每晚都有，实习期6个月内不定期考试：业务知识+情景模拟。连续四天考试成绩不到80分就无法进行下一轮的总监面试，最后一轮是和校长终面，也会有淘汰。新东方作为国内顶级的培训机构，要求严且精细。薪酬待遇淡季3,4k，旺季轻松10k+ ！...查看更多

先自我介绍，然后HR根据简历提问，没什么特别的东西，问是否已经离职，离职原因，都是些很基本的问题，住在哪里，是否考虑换个地方住。再接着介绍华尔街英语的情况，CSA这个职位的工作内容，职责。接着说了3个案例，问我们怎么处理解决问题。全程英语，HR介绍工作内容时说得很详细。...查看更多

天威的客户服务专员一般都是派遣性质，所以一般会先经过外包公司的面试然后才是天威的面视。外包的面试首先是当面面试，主要是考人的反应能力、应变能力、对服务的理解。如果能通过后，接着就是打字比试了，打字至少要50个字以上/分钟。如果这些能通过，就能等待用人单位的复试。虽然只是一个座席代表，但天威面试也非常严格，如果是宽带和数字电视两个部门一起招人的话，估计面试官要有10个人左右，我面试的时候就是刚好两个部门招聘所以是有10位面试官。主要问了：1、上一家公司的情况；2、用比较刁难的题来测试你的对问题的应变能力等等。...查看更多