面经详情
匿名用户
面试了职位:国语客服
未通过
先是笔试 基本的英语...
先是笔试 基本的英语常识 很多人都会 然后是读一份资料英语 考核你的英语阅读词汇能力 最后是角色扮演 面试官扮演顾客 上来投诉 我们扮演客服人员帮忙解决问题
Q:有一个新活动 针对新顾客 他是老顾客
面试官
英语
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匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
第一轮是HR打电话过来的 差点还以为是** 问了一些跟职位相关的问题 比如能否接受轮班轮休 粤语如何英文如何等等 感觉比较靠谱 就去公司那边面试了 公司面试跟电话里的差不多 用英文进行自我介绍 然后全程粤语交流 最后问一个模拟问题 如果香港一个客人要求注销一张卡怎么办 面试完之后说等花旗那边的通知 过了几天收到花旗那边的电话面试 内容跟之前的也差不多 介绍轮班之类 又来了一次英文自我介绍 然后就去花旗那边面试
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2 年前 发布
匿名用户
客服
感觉靠谱
第一次试人力资源公司面的,通过后会有一个电话面试,然后接下来是10个人左右的群面,先做题,然后根据材料回答问题,一个情景模拟说一周内给通知,第二天收到电话让隔天带材料去再次面试,面试官先是了解情况,然后又换了一个人简单的英语的自我介绍几个问题,又介绍了一下这个职位的辛苦,然后还是让等通知,说一周内有结果,今天已经周一啦,希望下午有好消息。
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2 年前 发布
2
匿名用户
客户服务专员
未通过
人生的第一次面试经历。面试一般为两轮。一去到,先填一份试卷,一些基本问题啊等等。第一轮是群面。在会议室大约8-10个人围着会议桌坐着,一个HR坐正中央。首先是每个人轮流简短的自我介绍,用纸写下自己的英文名字。然后HR会派发一张全英的试题,有问题(时间太长了我忘了什么),然后每人轮流问答,HR作记录。最后,HR会讲一个事例,然后看大家当场提出解决方法,这个是自愿回答的,不回答就当然拜拜了。第一轮通过后才有机会参加第二轮面试。第二轮就主要对高层了,就问你一些问题,对公司有什么看法啊,之后的计划啊等等。一般如果对方说三日内通知,就。。。。。
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Q:你觉得做客服最重要的是什么?
2 年前 发布
1
匿名用户
客服
确定通过
首先是猎头面试,然后推荐过去花旗。一开始先有一个电话面试,问一些基本的问题,诸如为何选择这个行业你有什么优势。二面去公司先做一份英语试卷,难度在初中水平,然后面试官发一份全英资料,现场问答,听清问题比较重要。最后是一个情景模拟,时间较长,面试官会故意刁难。过了二面以后是主管面,英文自我介绍然后英语回答一两个问题,然后中文回答问题。然后过了三面又有一个主管面,跟三面一样的。
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2 年前 发布
6
匿名用户
客服专员
感觉靠谱
首先一面是电话面试,通过后线下进行二面。二面现场办公环境还不错,去到现场先做笔试,然后是群面小组讨论答题。群面通过后才到个人1v1面试,需要准备中英文自我介绍,hr主要根据简历工作经历展开提问,也会有一部分英文提问,整体感觉还不错。
2023-03-23 发布
匿名用户
信用卡客服专员
确定通过
电话面试,群面,这两部分都和网友说的差不多。最后1对1经理上来就直接用英语交流,自我介绍,问问题。然后就到她用粤语自己说关于该职位和公司的详细情况,总的来说就是说明工作内容,想入职后不会让我造成心理落差。她介绍的时候都没给我说话的机会。有好几次我想补充点内容,最后想说的话都咽回去了,实在找不到说话的空档。面完出来感觉糟糕透了,以为没机会了。结果隔了一个星期告诉我面试通过,然后给了offer。所以面试这个职位的时候最重要是表示你的决心,让面试官知道你已经做好准备了,不会因为工作的单调而贸然入职,然后匆匆辞职。
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包含1个问题,1个回答
Q:为什么在国外留学5年了,却回来找这样的工作?不觉得很可惜吗?
2 年前 发布
2
匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
总体氛围轻松,首先就是自我介绍,然后就是针对你说的会进行提问,会问一些你的家庭背景,现在住址,租房情况。以及有什么问题需要问他的。
包含1个问题,1个回答
Q:对于应聘的岗位的认识,即客户服务专员。
2 年前 发布
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